Telephone Technique & Courtesy

Bagikan :

Deskripsi

Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau junior secretary, sebagai “pintu gerbang” penerima telepon. Training ini akan membahas tata cara, etiket sampai ketrampilan menelepon yang baik, untuk menghindari keluhan dari penelepon maupun penerima telepon.

 

Materi bahasan:

  1. Introduction: citra professional, pentingnya teknik dan etiket bertelepon yang baik.
  2. Professional telephone conversation: 
    • Sikap positif
    • Effective communications; suara, pilihan kata yang baik
    • Active listening
    • Assertiveness
    • Wawasan luas.
  3. Teknik dan etiket dalam:
    • Menerima telepon
    • Holding/transferring
    • Menelepon
  4. Menghadapi penelepon sulit.

 

Tanggal: 7 November 2018

 

Jam Pelaksanaan:
09.00 - 17.00 WIB

 

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Lokasi:

Penyelenggara

C&G Training Network

Training Provider

Sejak berdiri pada tahun 2000, C&G Training Network bekerja dalam worldwide network, antara lain sebagai anggota Asean Training Network (ATN), American Society for Training Development, bekerjasama dengan Supply Chain Management Society – Asia, dan berafiliasi dengan TeachMe Teamwork, USA serta International Centre for Organizational Management – UK dan International Association of Administration Professionals – USA . Hal ini membuat kami mampu memberi materi pelatihan yang up to date dengan layanan maksimal dan biaya yang sangat reasonable.


Lowongan Pekerjaan

DATA MOHON INFO
Kategori pendaftar*
×