Teknik Mempertahankan Pelanggan Produk dan Jasa

Dear Pintarian, website Pintaria akan ada maintenance dan tidak dapat diakses pada tanggal 18 Juni 2021 pukul 00.00- 04.00. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi

Teknik Memasarkan Produk Dan Jasa secara efektif dan efisien dengan metode ARSIKEI - Train Develop Perform, pelatihan ini berdurasi 10 unit termasuk materi pokok pembelajaran dan unit review. Peserta diharapkan dapat memasuki dunia kerja dengan daya saing tinggi setelah menyelesaikan pelatihan Teknik Memasarkan Produk Dan Jasa dan memberikan pelayanan prima di semua bidang pemasaran produk dan jasa.

Keistimewaan Arsikei adalah pada Train-Develop and-Perform,sebuah metode dimana belajar bukan hanya tentang teori tetapi juga aktivasi ide dan komunikasi. Peserta akan aktif mengkomunikasikan semua teori yang mereka pelajari dalam bentuk project. Metode ini telah Arsikei kembangkan selama lebih dari satu decade dengan rubiks training yang disahkan pada 2015 dengan nama Teach-Practice-Present dan berevolusi menjadi Train-Learn-Communicate sampai akhirnya disempurnakan dalam metode Train-Develop-Perform saat ini. Dengan metode ini peserta dapat melihat benefit dari pembelajaran secara cepat dan tidak bertele-tele. 

 

Tujuan Umum:

  • Peserta diharapkan dapat memasuki dunia kerja dengan daya saing tinggi setelah menyelesaikan pelatihan ini dan berhasil mencapai kompetensi maksimal.
  • Peserta diharapkan memahami strategi dalam mempertahankan pelanggan dan pelayanan prima. 
  • Peserta diharapkan dapat memenangkan persaingan memenangkan pelanggan untuk produk dan jasa guna mencapai tujuan dari usaha sector produk dan jasa.
  • Peserta diharapkan dapat memberikan pelayanan secara professional untuk meningkatkan mutu penjualan produk dan jasa.
  • Peserta diharapkan dapat berkomunikasi secara tepat guna dan efektif dan berinteraksi dengan pelanggan sehingga mendapati pelanggan setia.
  • Peserta diharapkan dapat meningkatkan kompetensi diri dan berkontribusi secara maksimal diperusahaan dan meningkatkan mutu kualitas penjualan.
  • Peserta diharapkan dapat menambah pelanggan baru dan meningkatkan kemampuan diri dalam melayani pelanggan secara professional dibidang produk dan jasa baik secara daring dengan menggunakan teknologi terkini dan pasar tradisional.

 

Tujuan Khusus:

  • Menguasai pengetahuan mengenai definisi dan jenis pelanggan yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengetahuan mengenai pelayanan prima dan pengertian pelayanan yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengetahuan mengenai kualitas pelayanan yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengenalan konsep layanan prima yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengetahuan inovasi pemasaran yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengetahuan mengenai definisi dan proses keterlibatan pelanggan yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengetahuan mengenai definisi dan cara Etika Komunikasi di Media Sosial yang dapat digunakan didunia kerja dalam mempertahankan pelanggan.
  • Menguasai pengetahuan mengenai konsep dan cara Etika Berbicara Dengan Pelanggan yang dapat digunakan didunia kerja : percaya diri, keunggulan, kesan pertama, pelayanan terbaik, promo khusus yang dapat digunakan didunia kerja. 
  • Menguasai pengetahuan mengenai konsep, cara dan unsur komunikasi antara penjual dan pelanggan yang dapat digunakan didunia kerja.
  • Menguasai pengetahuan mengenai kosakata Bahasa Inggris untuk penjualan dan pemasaran yang dapat digunakan didunia kerja : SALES AND MARKETING ENGLISH VOCABULARY
  • Menguasai pengetahuan mengenai kosakata Bahasa Inggris untuk penjualan dan pemasaran yang dapat digunakan didunia kerja : HOW TO GREET CUSTOMERS
  • Menguasai pengetahuan mengenai kosakata Bahasa Inggris untuk penjualan dan pemasaran yang dapat digunakan didunia kerja : EXTRAS VOCABULARY

 

Materi Pelatihan:

  • Unit 1 Pengertian Penjualan
  • Unit 2 Pelayanan Prima
  • Unit 3 Inovasi
  • Unit 4 Keterlibatan Pelanggan
  • Unit 5 Etika Komunikasi di Media Sosial
  • Unit 6 Etika Berbicara Dengan Pelanggan
  • Unit 7 Komunikasi antara Penjual dan Pelanggan
  • Unit 8 SALES AND MARKETING ENGLISH VOCABULARY
  • Unit 9 HOW TO GREET CUSTOMERS
  • Unit 10 EXTRAS VOCABULARY

  

Metode Pelatihan:

Self-paced Learning. Metode ajar yang digunakan adalah ceramah interaktif dan Penugasan

 

Peserta:

PELATIHAN INI DAPAT DIIKUTI OLEH SEMUA PESERTA KARTU PRAKERJA, minimal Pendidikan SMA, dan sudah pernah belajar BAHASA INGGRIS dasar, memiliki laptop atau komputer, memiliki telepon berbasis android dan akses internet stabil untuk menunjang keberhasilan pelatihan.

Deskripsi Peserta : 

  • Pekerja yang usahanya berinteraksi langsung dengan pelanggan dengan tujuan memasarkan produk dan jasa. 
  • Pekerja di bidang pemasaran produk dan jasa secara umum, baik penjualan tradisional ataupun daring berbasis teknologi.
  • Pekerja  yang bekerja di bagian penjualan yang tidak memiliki pengalaman kerja.
  • Pekerja yang ingin memulai usaha jasa dan produk secara mandiri. 
  • Lulusan yang tidak bekerja dan ingin memulai usaha secara mandiri.

 

Fitur yang akan kamu dapatkan?

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion)
  • Tes/Evaluasi: tersedia
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Live online session: tidak tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia

 

Durasi online:

Topik Durasi
Unit 1 Pengertian Penjualan 70 menit
Unit 2 Pelayanan Prima 70 menit
Unit 3 Inovasi  70 menit
Unit 4 Keterlibatan Pelanggan 70 menit
Unit 5 Etika Komunikasi di Media Sosial 70 menit
Unit 6 Etika Berbicara Dengan Pelanggan 70 menit
Unit 7 Komunikasi antara Penjual dan Pelanggan 70 menit
Unit 8 SALES AND MARKETING ENGLISH VOCABULARY 70 menit
Unit 9 HOW TO GREET CUSTOMERS 70 menit
Unit 10 EXTRAS VOCABULARY 70 menit
Total Durasi 700 menit
Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

Arsikei Consulting

Penyedia pelatihan online

Penyedia pelatihan online tentang konsultasi, marketing, produk dan jasa. 

Penyedia pelatihan online tentang konsultasi, marketing, produk dan jasa. 


Instruktur

Suci Wijayanti, S.P.d

Instruktur

Pengajar dan pegiat komunikasi, bahasa dan telah berpengalaman 10 tahun di bilang pengajaran bahasa inggris, tes akademik, komunikasi sumberdaya manusia baik pelatihan secara individu ataupun perusahaan

Pengajar dan pegiat komunikasi, bahasa dan telah berpengalaman 10 tahun di bilang pengajaran bahasa inggris, tes akademik, komunikasi sumberdaya manusia baik pelatihan secara individu ataupun perusahaan

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ricky Ramadhan, S.P.d

Instruktur

Pengajar dan pegiat manajemen, komunikasi, bahasa dan telah berpengalaman 20 tahun di bilang pengajaran bahasa inggris akademik dan bisnis komunikasi. Pembicara seminar dan pelatihan public speaking. Mempunyai reputasi kesuksesan pelatihan di pemerintahan serta perusahaan swasta di Indonesia (KEMENHUB, KEMENAKER, BEKRAF, BADAN INFORMASI GEOSPASIAL, KOMINFO, ASDP FERRY dan institusi pemerintahan dan swasta lainnya)

Pengajar dan pegiat manajemen, komunikasi, bahasa dan telah berpengalaman 20 tahun di bilang pengajaran bahasa inggris akademik dan bisnis komunikasi. Pembicara seminar dan pelatihan public speaking. Mempunyai reputasi kesuksesan pelatihan di pemerintahan serta perusahaan swasta di Indonesia (KEMENHUB, KEMENAKER, BEKRAF, BADAN INFORMASI GEOSPASIAL, KOMINFO, ASDP FERRY dan institusi pemerintahan dan swasta lainnya)

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Rony Umaran BA. Hons.

Instruktur

Pengajar dan pegiat komunikasi, manajemen dan telah berpengalaman 20 tahun di bidang pengajaran pariwisata dan hotel manajemen baik pelatihan secara individu ataupun perusahaan, dengan pengantar Bahasa dan Inggris, skala nasional dan internasional

Pengajar dan pegiat komunikasi, manajemen dan telah berpengalaman 20 tahun di bidang pengajaran pariwisata dan hotel manajemen baik pelatihan secara individu ataupun perusahaan, dengan pengantar Bahasa dan Inggris, skala nasional dan internasional

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Teknik Mempertahankan Pelanggan Produk dan Jasa

Rp330.000
  • Kategori: Business & Management
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 12 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Topik: Ekonomi & Bisnis
  • Kategori Business & Management
  • Durasi 12 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
Teknik Mempertahankan Pelanggan Produk dan Jasa
×