Strategi Pemasaran Menggunakan Omni Channel

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

 

Deskripsi

Omnichannel adalah suatu sistem terintegrasi yang memungkinkan pelanggan menggunakan lebih dari satu saluran, baik itu offline maupun online. Penerapan omnichannel tidak sama dengan multichannel dan crosschannel. Untuk itu kelas diawali dengan penjelasan konsep omnichannel dibanding strategi multi dan crosschannel dari segi penggunaan channel dan customer journey. Selanjutnya pembahasan strategi hingga penggunaan customer relationship manager. Untuk membantu praktisi, ada pembahasan cara mendeteksi penerapan strategi pemasaran di perusahaan atau organisasi berdasarkan level omnichannel. Pembahasan terakhir mengenai dashboard dan omnichannel agency.

Kelas ini cocok untuk praktisi di bidang marketing seperti sales dan digital marketer. Namun tidak menutup kemungkinan bagi fresh graduate dan job seeker untuk mempelajari omnichannel.

 

Tujuan Umum

Di akhir pelatihan, peserta mampu menjelaskan strategi omnichannel di suatu organisasi.

 

Tujuan Khusus

  • Menyimpulkan manfaat omnichannel bagi pelanggan
  • Membandingkan omnichannel dengan channel lain
  • Merinci customer journey
  • Mengidentifikasi strategi omnichannel
  • Menjelaskan Customer Relationship Management (CRM)
  • Mencontohkan penerapan CRM
  • Mengidentifikasi penerapan CRM
  • Menjelaskan dashboard omnichannel
  • Menentukan cara perbaikan strategi omnichannel melalui 3P
  • Mengevaluasi layanan organisasinya

 

Materi

  • Manfaat OmniChannel
  • Strategi OmniChannel
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Mempertahankan Pelanggan dengan 4C 

 

Target Peserta

Pelatihan ini ditujukan untuk fresh graduate atau pekerja kantoran, seperti marketing, sales, dan bagian perencanaan. Pelatihan ini mengacu pada standar kompetensi pengetahuan tentang omni channel yang tepat.

 

Durasi

Topik Durasi
Fenomena OmniChannel 20 menit
Manfaat OmniChannel 21 menit
OmniChannel Dibandingkan dengan Channel Lain 23 menit
Customer Journey 26 menit
Strategi OmniChannel 25 menit
Customer Relationship Management 31 menit
Penerapan CRM 27 menit
Deteksi Penerapan CRM 64 menit
Dashboard Omnichannel 25 menit
Ringkasan 30 menit
Total Durasi 317 menit

 

Fasilitas

  • Konten video digital
  • Test akhir/Ujian akhir
  • Sertifikat penyelesaian

 

Syarat dan Ketentuan: 

  1. Masa berlaku voucher dapat dilihat pada halaman rincian pesanan. Harap perhatikan masa berlaku voucher.
  2. Voucher yang tidak digunakan dalam periode penukaran akan dianggap hangus.
  3. Voucher berlaku untuk pemesanan melalui aplikasi atau website Skill Academy
  4. Voucher dapat digunakan untuk pengguna baru maupun pengguna lama. 
  5. Voucher dapat digunakan 1 kali tanpa minimum pembelanjaan
  6. Kode voucher tidak dapat digabung dengan promosi lainnya
  7. Voucher hanya berlaku sesuai dengan paket/kelas yang dibeli
  8. Pembelian menggunakan kode voucher bersifat non-refundable, tidak dapat dibatalkan ataupun diubah. 
  9. Jika total transaksi lebih kecil daripada nominal Voucher, maka sisa nilai Voucher akan hangus dan tidak dapat dikembalikan.
  10. Pengguna bertanggung jawab atas perlindungan dan kerahasiaan link dan kode Voucher.
  11. Dengan membeli Voucher ini, pembeli dianggap sudah menyetujui seluruh poin syarat dan ketentuan diatas. 
  12. Jika mengalami kesulitan dalam penukaran voucher, silakan hubungi Customer Service Skill Academy di nomor 081578900000 (hanya dapat dihubungi melalui Whatssapp Chat) atau email: info@skillacademy.com

 

Cara Redeem Voucher

  1. Buka website www.skillacademy.com atau download Aplikasi Skill Academy di Play Store.
  2. Pilih "MASUK" apabila sebelumnya sudah mendaftar akun Skill Academy atau pilih "DAFTAR" jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun Skill Academy.
  3. Klik "TUKARKAN" pada bagian penukaran voucher di homepage atau halaman prakerja.
  4. Isikan kode voucher yang sudah didapatkan dari Pintaria setelah melakukan pembayaran.
  5. Setelah penukaran berhasil silakan klik 'Lihat Kelas' atau cek pada bagian "Kelas Saya" untuk mengikuti kelasnya.

 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

Skill Academy by Ruangguru

Kursus & Kelas Online Bersertifikat Terbaik

Skill Academy by Ruangguru merupakan wadah kursus online yang hadir menjadi solusi untuk meningkatkan technical & soft skill di berbagai bidang yang dipersembahkan untuk para mahasiswa, profesional, dan umum.   Skill Academy by Ruangguru memungkinkan siapapun untuk #MudahUpgradeSkill karena dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja.

Skill Academy by Ruangguru merupakan wadah kursus online yang hadir menjadi solusi untuk meningkatkan technical & soft skill di berbagai bidang yang dipersembahkan untuk para mahasiswa, profesional, dan umum.   Skill Academy by Ruangguru memungkinkan siapapun untuk #MudahUpgradeSkill karena dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

0.0
0 Ulasan

Kami masih menunggu ulasan Anda untuk program ini


Prakerja

Strategi Pemasaran Menggunakan Omni Channel

Rp270.000
  • Kategori: Digital Marketing
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 5 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
0.0
  • Kategori Digital Marketing
  • Durasi 5 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×