Sales and Service Culture

Deskripsi

Budaya layanan adalah budaya organisasi yang memprioritaskan layanan pelanggan dalam semua tujuan, keputusan, tindakan, dan kegiatan sehari-hari. Ketika sebuah organisasi memiliki hati untuk melayani, maka setiap karyawan akan terhubung secara emosional dengan hasil layanan kelas dunia.

 

Lebih baik lagi, budaya layanan akan berkembang ketika menjadi LANDASAN bagi segala sesuatu yang terjadi di organisasi Anda; ketika keputusan, perilaku, strategi, pertemuan, interaksi, tanda, bentuk, pesan, dll. SEMUA dirancang dan dijalankan untuk mendukung dan mempertahankan pengiriman layanan - baik untuk pelanggan internal maupun eksternal.

 

Melalui pelatihan ini akan membantu menangani situasi nyata dalam perusahaan dan penjualan untuk membentuk budaya layanan. Pelatihan ini memberikan kemampuan menjadi seorang pelayan yang mampu memberikan pelayanan yang bermutu. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

 

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN

Setelah mengikuti workshop, peserta:

  1. Menumbuhkan semangat crossselling disemua lini karyawan
  2. Membangun service culture yang baik dan excellent
  3. Memahami cara mengikat loyalitas Customer.

 

MATERI

  1. Pendahuluan: Perubahan
  2. Reframing Mindset
  3. Sales and Services Culture
  4. Role Play

 

PESERTA

Mereka yang berperan sebagai front liner perusahaan, supervisor, junior manager atau mereka yang bertugas sebagai customer care dan sales.

 

DURASI

1 hari Pelatihan @ 7 Jam

 

Workshop akan diadakan pada :

Tanggal:

  • 10 Februari 2020
  • 16 April 2020
  • 09 Juni 2020
  • 26 Agustus 2020
  • 15 Oktober 2020
  • 07 Desember 2020

 

Tempat            : Hotel Amaris/Ibis/Pop

Waktu              : 09.00 – 16.00

Fasilitas           : Sertifikat, Lunch dan 2x Snack

 

INVESTMENT

Hanya Rp.1.800.000 per orang atau;

Rp.4.800.000,- untuk 3 peserta dari perusahaan yang sama.

 

METODE PELATIHAN

  1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
  2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
  3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
  4. Penyampaian materi selalu dibawakan dengan pendekatan Spiritual dan Emotional.
  5. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.

 

FASILITATOR

Reinhart Tampubolon,, MM. dan TEAM

Seorang coach/ trainer dan entrepreneur keturunan Batak Betawi Sunda. Biasa dipanggil Abang Rain. Spesialis membesarkan, menguatkan dan memberi kebahagiaan. Praktisi :- Sebagai Sales lebih dari 20 tahun - Bankers di bank swasta selama lebih dari 15 tahun- Pengalaman sebagai trainer Motivasi, Sales, Leadership dan Pengembangan Diri.- Spesialis coach Meng “grounding” emosi negatif.- “Maximizer” para karyawan “rapuh” menjadi karyawan “tangguh”. - Pengalaman menghipnotis lebih dari 200 orang secara bersamaan.- Mencetak sales yang “haus uang dan penghargaan”.Sertifikasi :- “Sales Dog type performance”.- Sales in You, oleh Remaja Talenta Indonesia.- Sertifikasi untuk Hipnoterapi oleh Indonesian Board of Hipnoterapi- Sertifikasi untuk NLP Coach oleh NLP Coach Association- Sertifikasi trainer oleh Indonesian Board of Hipnoterapi.

 

 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya

Jadwal Sesi

Tanggal Waktu
15 Okt 2020 09.00 AM - 16.00 PM
07 Des 2020 09.00 AM - 16.00 PM

Penyelenggara

Bale Training

Your Partner to Achieve Your Goals

PT BALE SERVICES TRAINING, didirikan tahun 2010. Awalnya BALE training merupakan lembaga pelatihan yang mengembangkan berbagai program pelatihan dari mulai leadership, export import, HRD,

PT BALE SERVICES TRAINING, didirikan tahun 2010. Awalnya BALE training merupakan lembaga pelatihan yang mengembangkan berbagai program pelatihan dari mulai leadership, export import, HRD,

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Sales and Service Culture

Rp1.800.000
  • Kategori: Business & Management, Sales
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: Tatap Muka
  • Topik: Ekonomi & Bisnis
  • Lokasi: Jakarta
  • Kategori Business & Management, Sales
  • Durasi -
  • Benefit -
×