Receiving Feedback Effectively

Dear Pintarian, website Pintaria akan ada maintenance dan tidak dapat diakses pada tanggal 18 Juni 2021 pukul 00.00- 04.00. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Deskripsi

Setiap orang tentu ingin menjadi sosok yang lebih baik, dan mengembangkan banyak hal ke arah positif. Tapi kendala yang sering kita temui adalah, mencari tahu apa area pengembangan diri kita. Kadang kala ada terlalu banyak hal baru yang ingin kita pelajari demi perkembangan diri, dan kita melupakan perbaikan hal-hal yang sudah kita miliki. Di sinilah peran umpan balik bermain. Umpan balik merupakan suatu proses dimana seseorang memberitahu berdasarkan pengamatan dan perasaannya tentang tingkah laku seseorang. Tujuan umpan balik adalah membantu perkembangan pribadi seseorang demi kebaikannya, dan hal ini merupakan unsur terpenting di dalam perkembangan pribadi. Jika pilihan Anda jatuhkan pada usaha pengembangan diri, maka Anda diharapkan untuk secara serius dan konsisten berupaya mengembangkan kebiasaan yang ingin diperbaiki.

 

Kenyataannya, umpan balik (terutama yang berupa kritik) bagaikan hewan buas saat dihadapkan pada individu. Tidak banyak orang yang menyukainya, sehingga memberi respon and ldquo;flight or fight and rdquo;, dan tidak mendapatkan apa-apa. Padahal, kita hanya akan mendapatkan manfaat dari umpan balik, jika kita mau menerimanya. Karena itulah program training Receiving Feedback Effectively menjadi TRAINING WAJIB yang harus diikuti oleh karyawan di semua lini, jika mereka ingin mendapatkan manfaat dari umpan balik dan berkembang menjadi sosok yang lebih baik. 

 

Apa Persyaratan Mengikuti Program Ini?

Tidak Ada Persyaratan

 

Apa yang Akan Dipelajari di Program Ini?

  • Mengetahui pengertian Feedback
  • Mengetahui proses mendapatkan Feedback
  • Mengetahui prinsip awal penerimaan Feedback
  • Mengetahui fase-fase penerimaan Feedback
  • Menyebutkan prinsip-prinsip penerimaan Feedback yang efektif
  • Mengetahui alasan-alasan yang melatarbelakangi penerimaan Feedback

 

Siapa yang Dapat Mengikuti Program Ini?

  • Staf
  • Supervisor
  • Manager
  • Semua level dalam organisasi

 

Durasi:

00.19.32

 

Cara Mengikuti Kelas

·  Lakukan pembelian

·  Setelah sukses, Anda akan didaftarkan ke kelas dengan aturan waktu aktivasi:

     ·  Untuk yang mendaftar pada hari ini pukul 08.01 sd 17.00 WIB, akan didaftarkan ke kelas pada pukul 18.00 WIB hari yang sama.

     ·  Untuk yang mendaftar pada hari ini pukul 17.01 sampai dengan besok 07.59 WIB, akan didaftarkan ke kelas pada pukul 09.00 WIB.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya

Penyelenggara

Studilmu

Enlightening Indonesia

STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami. 

STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”. 

STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami. 

STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”. 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Heria Windasuri, S.Ikom

Instructor

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.

 

Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.

 

Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Receiving Feedback Effectively

Rp200.000
  • Kategori: Education
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Kategori Education
  • Durasi -
  • Benefit -
×