Rahasia Menjadi Customer Service Sukses

Deskripsi

Customer Service menjadi garda terdepan dari sebuah perusahaan. Baik buruk perusahaan ada di tangan seorang cutomer service. Dalam kelas pelatihan ini, kamu akan mengetahui bagaimana rahasia menjadi customer service yang baik agar pelanggan loyal dan merasa puas. Serta, kamu akan mengetahui teknik praktik layanan terbaik dan studi kasus dari customer service yang dapat membantu kamu dalam memahami materi secara aplikatif.

 

Tujuan Pelatihan:

Setelah mengikuti pelatihan, peserta dapat memahami teknik dan cara menjadi customer service yang sukses.

  1. Memahami jenis jenis bisnis yang berorientasi pada layanan pelanggan atau customer service
  2. Konsep personal selling dan keterampilan penjualan (selling skill)
  3. Memahami kompetensi dasar dan lanjutan yang harus dimiliki oleh seorang customer service
  4. Memahami indikator keberhasilan seorang customer service dalam dunia kerja.

 

Materi Pelatihan:

  • Customer Service dalam Bisnis
  • Mengubah Keunggulan Layanan Menjadi Keberhasilan Penjualan
  • Merekrut seorang CCO
  • Key Performance Indikator

 

Target Peserta:

Pelatihan ini dapat diikuti oleh siapapun, tidak ada minimal pendidikan yang harus dimiliki. Tingkat kesulitan pelatihan ini adalah tingkat dasar.

 

Fasilitas:

Konten video digital;Test akhir/Ujian akhir;Sertifikat penyelesaian;Webinar/live session

 

Durasi:

4 Jam

 

Level:

Beginner

 

Jadwal:

Setiap hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis dan Jumat.

 

Cara Redeem Voucher:

  1. Pastikan peserta sudah membuat akun di learning management system online.geti.id:
    • Buka online.geti.id
    • Klik Masuk
    • Klik Buat di sini
    • Masukkan data-data lengkapmu.
    • Pastikan e-mail sama dengan yang terdaftar di Prakerja. Pastikan Nama Lengkap sudah sesuai untuk acuan nama dalam E-Sertifikat
    • Klik Daftar
    • Lalu masuk ke email kamu untuk aktivasi akun
    • Klik Activate Account
    • Setelah Akun kamu telah aktif
    • Selanjutnya Login ke GeTI Online dengan email dan password kamu
    • Klik Masuk
  2. Cara Redeem Voucher:
    • Masuk/login ke online.geti.id
    • Pilih daftar kategori "Kartu Prakerja"
    • Masukkan kode voucher/ kupon yang sudah kamu peroleh dari marketplace
    • Klik "Jelajahi Modul" untuk mulai pelatihan
Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

PT. Global Edukasi Talenta Inkubator (Geti.id)

Mari belajar bersama GETI

GeTI adalah lembaga pendidikan informal – incubator bagi percepatan kemampuan wirausaha Anda melalui sarana, prasarana dan networking bertaraf internasional. GeTI membangun ekosistem pengembangan usaha mulai dari peningkatan kemampuan Digital Marketing Anda, menyediakan infrastruktur pendukung usaha seperti barang/produk, pengetahuan ekspor, hingga membuka jalur-jalur cepat pertemuan dengan buyer internasional.

GeTI adalah lembaga pendidikan informal – incubator bagi percepatan kemampuan wirausaha Anda melalui sarana, prasarana dan networking bertaraf internasional. GeTI membangun ekosistem pengembangan usaha mulai dari peningkatan kemampuan Digital Marketing Anda, menyediakan infrastruktur pendukung usaha seperti barang/produk, pengetahuan ekspor, hingga membuka jalur-jalur cepat pertemuan dengan buyer internasional.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Dinar Gusti Putri, M.Si

Instruktur

Dinar Gusti Putri, M.Si., Praktisi Komunikasi.

Dinar Gusti Putri, M.Si saat ini menjabat sebagai Fasilitator Madya di GeTI Incubator dengan kekhususan di materi Customer Service dan Komunikasi Interpersonal.

Dinar Lulus dari London School of Public Relation, salah satu sekolah Public Relation terbaik di Indonesia. Ia telah mengambil International Certificate of City & Guilds in Customer Service dan International Certificate of City & Guild in English for Business Communication. Dinar adalah seorang Milenial yang sangat aktif dan fokus pada dunia Komunikasi. Saat ini Ia banyak sekali mendapat undangan sebagai pembicara dalam koridor pembahasan mengenai : Kekuatan talenta Individu dalam persaingan global.

Dinar Gusti Putri, M.Si., Praktisi Komunikasi.

Dinar Gusti Putri, M.Si saat ini menjabat sebagai Fasilitator Madya di GeTI Incubator dengan kekhususan di materi Customer Service dan Komunikasi Interpersonal.

Dinar Lulus dari London School of Public Relation, salah satu sekolah Public Relation terbaik di Indonesia. Ia telah mengambil International Certificate of City & Guilds in Customer Service dan International Certificate of City & Guild in English for Business Communication. Dinar adalah seorang Milenial yang sangat aktif dan fokus pada dunia Komunikasi. Saat ini Ia banyak sekali mendapat undangan sebagai pembicara dalam koridor pembahasan mengenai : Kekuatan talenta Individu dalam persaingan global.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

0.0
0 Ulasan

Kami masih menunggu ulasan Anda untuk program ini


Rahasia Menjadi Customer Service Sukses

Rp335.000
  • Kategori: Bermanfaat, Customer Service, Education
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 4 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Topik: Ekonomi & Bisnis, Teknik
  • Kapasitas Peserta: 1500 Orang
0.0
  • Kategori Bermanfaat, Customer Service, Education
  • Durasi 4 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×