Professional Receptionist & Operator

Bagikan :

Deskripsi

Seorang resepsionis harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat meningkatkan keterampilannya dalam menjalankan tugas sebagai seorang resepsionis dan operator yang lebih profesional.

 

Materi bahasan:       

  1. Professional receptionist:
    1. Fungsi dan tugas resepsionis
    2. Tata cara menerima tamu:
      • Membantu & melayani tamu
      • Menerima dan menyampaikan pesan
      • Menerima dan menyampaikan surat
      • Menghadapi tamu yang sulit
    3. Penampilan dan sikap positif resepsionis:
      • Kesan pertama
      • Penampilan fisik
      • Sikap positif
  2. Professional Operator:
    1. Professional telephone conversation:
      • Active listening
      • Komunikasi efektif
      • Wawasan/product knowledge
    2. Telephone technique and courtesy:
      • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
      • Menelepon keluar
      • Mengakhiri telepon
      • Telephone courtesy
    3. Menghadapi penelepon sulit:
      • Tips menghadapi penelepon sulit
      • Formulir keluhan
  3. Basic English for Receptionist & Operator
  4. Beauty Class: Make up dan Simple Hair Do

 

Tanggal: 3 Desember 2018

 

Jam Pelaksanaan:
09.00 - 16.00 WIB

 

Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870

 

Lokasi:

Penyelenggara

C&G Training Network

Training Provider

Sejak berdiri pada tahun 2000, C&G Training Network bekerja dalam worldwide network, antara lain sebagai anggota Asean Training Network (ATN), American Society for Training Development, bekerjasama dengan Supply Chain Management Society – Asia, dan berafiliasi dengan TeachMe Teamwork, USA serta International Centre for Organizational Management – UK dan International Association of Administration Professionals – USA . Hal ini membuat kami mampu memberi materi pelatihan yang up to date dengan layanan maksimal dan biaya yang sangat reasonable.


Lowongan Pekerjaan

×