Deskripsi

Deskripsi Pekerjaan

Resepsionis bertanggung jawab untuk melayani tamu hotel dengan melakukan hal berikut:

  • Mendaftarkan dan menentukan kamar untuk tamu
  • Memberikan kunci kartu kamar
  • Menerima dan meneruskan pesan
  • Mengelola data kamar yang terisi dan akun tamu
  • Membuat dan mengkonfirmasi reservasi
  • Mempresentasi tagihan dan menerima pembayaran
  • Menindaklanjuti permintaan tamu
  • Membuat para tamu merasa nyaman
 
Video Penjelasan

Silahkan melihat video di bawah ini untuk mengenal lebih jauh profesi Resepsionis

 

Latar Belakang Pendidikan Dan Pengalaman Yang Diperlukan
  • Pendidikan minimal: SMA/SMK
  • Pendidikan yang lebih diutamakan: D1, D2, D3, dan S1
  • Pengalaman kerja minimal: Tidak diwajibkan
 
Gaji
Sumber: 2017 Salary Guide, kellyservices.co.id

 

Jabatan Pekerjaan
  • Hotel Receptionist
  • Front Office Agent
  • Front Desk Attendant
  • Front Desk Associate
  • Front Desk Agent
 
Aktivitas

Di bawah ini adalah beberapa aktivitas harian yang dilakukan: 

  • Memberikan salam kepada tamu
  • Melaporkan masalah operasional yang ditemukan kepada bagian yang berkepentingan
  • Memastikan keakuratan data keuangan dan transaksi
  • Membuat reservasi perjalanan, akomodasi, atau acara hiburan untuk tamu
  • Menyimpan data keuangan dan pelanggan
  • Menghitung biaya jasa dan produk
  • Melaksanakan transaksi penjualan dan transaksi keuangan lainnya
  • Menerima pembayaran dan deposit
  • Mengoperasikan peralatan komunikasi
  • Memberikan informasi jasa dan produk kepada tamu
  • Mensupervisi staf administratif
  • Mempersiapkan jadwal kerja pegawai
  • Membersihkan fasilitas dan peralatan
  • Mendistribusikan surat-surat
 
Pengetahuan Yang Diperlukan
  • Pelayanan kepada pelanggan (customer service)
  • Bahasa Inggris
  • Keamanan dan keselamatan publik
  • Klerical 

 

Keahlian Yang Diperlukan

  • Komunikasi
  • Persepsi sosial
  • Fokus pada pelayanan
  • Mendengar secara aktif
 

Lowongan Pekerjaan

Program Terkait

×