Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

 

Deskripsi:

Tahukah Anda bahwa 67% penduduk Indonesia berusia di atas 20 tahun memelihara hewan? Dilansir dari penelitian oleh Rakuten Insight, 37% pemilik peliharaan memelihara kucing dan 15,5% memelihara anjing. Lebih lanjut lagi, kepemilikan hewan peliharaan menjadi tren di Indonesia dengan meningkatnya urbanisasi. Menurut Euromonitor International, semakin banyak pemilik yang memperlakukan anjing dan kucing sebagai bagian dari keluarga. Mereka tidak ragu untuk memberikan perawatan yang terbaik dan sesuai untuk hewan peliharaan mereka. Perkembangan teknologi membantu mereka lebih mudah mendapatkan informasi dan melakukan pemesanan akan kebutuhan tersebut. Hal ini dapat dilihat dengan meningkatnya permintaan akan makanan anjing dan kucing dari tahun ke tahun, bahkan pada tahun 2020-2025 sudah diprediksi akan meningkat sebesar 5,1% setiap tahunnya.

Dan tahukah Anda, kebersihan juga merupakan salah satu faktor utama untuk kesehatan dan kebahagiaan hewan peliharaan? Pet Shop & Salon, yang menjual kebutuhan dan menawarkan jasa salon anjing dan kucing, lebih mudah ditemukan untuk menjawab permintaan yang meningkat. 

Namun semakin banyak pemilik yang sibuk, tidak dapat mengantarkan dan menunggui anjing dan kucing saat dimandikan. Dibutuhkan jasa Pet Salon Keliling untuk menjawab kebutuhan yang semakin bertumbuh di era modernisasi. Ini menjadi peluang dan membuka lapangan pekerjaan yang baik, yaitu menjadi perawat hewan di pet salon keliling. 

Pada pelatihan ini peserta akan belajar dan meningkatkan pengetahuan, keterampilan serta sikap-sikap yang diperlukan untuk bisa Menjadi Perawat Hewan Di Pet Salon Keliling yang handal. Beberapa keterampilan yang dimaksud adalah mengenal dan menggunakan alat dan produk yang dipakai dalam salon keliling perawatan hewan peliharaan, mengenal karakter hewan peliharaan (anjing dan kucing), mahir melakukan perawatan dasar pada hewan peliharaan (memandikan, menyikat, menggunting, memangkas bulu, memotong kuku, membersihkan telinga, dll), memahami dan mampu memberi perlakuan khusus pada anjing berkebutuhan khusus. Pelatihan juga mencakup bagaimana mengelola proses operasional usaha salon keliling ini dan bagaimana melakukan pemasarannya. 

Tidak sampai disitu, untuk dapat bersaing dengan pekerjaan menjadi perawat hewan di pet salon keliling, secara khusus juga dipelajari Komunikasi yang Berdampak untuk Menjadi Pelayan Pelanggan Yang Prima. Hal ini dipelajari untuk memberi nilai tambah pada peserta pelatihan. Dengan demikian diharapkan peserta pelatihan dapat memahami layanan pelanggan yang prima, strategi menarik dan terampil mempertahankan pelanggan, berkomunikasi yang asertif, serta terampil dalam menghadapi komplain. Dengan demikian diharapkan peserta kelak memiliki pelanggan yang loyal.

 

Tujuan Umum:

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dapat menerapkan cara merawat hewan di pet salon keliling, baik hewan peliharaan anjing maupun kucing sesuai dengan kebutuhan di era modernisasi ini, serta menerapkan komunikasi efektif untuk menghasilkan pelayanan prima kepada pelanggan, sehingga menghasilkan pelanggan loyal.

 

Tujuan Khusus:

  • Mengetahui rangkaian pembelajaran dari awal hingga akhir untuk menjadi perawat hewan di pet salon keliling yang dapat berkomunikasi baik dengan pelanggan.
  • Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi perawat hewan peliharaan
  • Mampu mengenal Alat dan Produk yang akan digunakan dalam salon keliling perawatan hewan peliharaan
  • Mampu mengenal karakter hewan peliharaan (anjing dan kucing)
  • Mampu melakukan perawatan dasar pada hewan peliharaan dengan sabar dan benar 
  • Mampu memahami jenis-jenis anjing berkebutuhan khusus serta dapat memberikan perlakuan khusus dengan sikap penuh perhatian dan sabar
  • Mampu mempersiapkan Usaha Pet Salon Keliling
  • Mampu mengelola proses Operasional Usaha
  • Mampu melakukan pemasaran usaha
  • Mampu menghadapi tantangan menjadi perawat hewan di pet salon keliling
  • Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi pelayan pelanggan yang prima
  • Memahami makna komunikasi dalam pelayanan prima dan memiliki sikap mengerti orang lain sebelum minta dimengerti
  • Memahami dampak komunikasi efektif dalam melayani pelanggan
  • Mempraktikkan keterampilan mendengarkan aktif dan menghargai orang lain
  • Mempraktikkan penggunaan bahasa layanan profesional sebagai teknisi motor dengan sikap solutif
  • Berkomunikasi efektif dan empatik untuk menangani komplain dari pelanggan

 

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan (Knowledge):

  • Menjelaskan rangkaian pembelajaran dari awal hingga akhir
  • Memahami kompetensi yang diperlukan untuk menjadi perawat hewan peliharaan
  • Memahami fungsi alat utama dan pendukung yang digunakan
  • Memberikan pemaparan fungsi produk utama dan pendukung yang digunakan
  • Mengidentifikasi jenis anjing dan kucing yang biasa menggunakan layanan pet salon keliling
  • Mengidentifikasi anjing dan kucing yang biasa sulit disalonkan
  • Memahami perbedaan pada anjing dan kucing (mentalitas, aktivitas, perilaku)
  • Memahami perbedaan teknik salon pada anjing dan kucing
  • Mengetahui teknik perawatan dasar untuk hewan pelihraan
  • Mengidentifikasi masalah pada bulu, kulit, telinga hewan peliharaan
  • Memahami jenis layanan
  • Memahami peluang perluasan usaha
  • Menyebutkan 5 persiapan wawasan
  • Mengidentifikasi fungsi dan peran karyawan
  • Menjabarkan proses operasional usaha
  • Menyebutkan 5 peran customer service dalam pemesanan layanan kembali pet salon keliling
  • Memaparkan perbedaan branding, segmentation, targeting, positioning
  • Menyebutkan 3 teknik pemasaran pada usaha pet salon keliling
  • Menyebutkan 3 contoh loyalty program
  • Mampu menghadapi tantangan menjadi perawat hewan di pet salon keliling
  • Mengidentifikasi anjing yang memiliki kebutuhan khusus
  • Memaparkan langkah yang tepat untuk menambah kapasitas layanan
  • Memaparkan langkah yang tepat untuk memaksimalkan profit
  • Mengetahui urutan modul dari awal hingga akhir
  • Mengidentifikasi siapa yang disebut pelanggan
  • Menjelaskan definisi pelayanan
  • Menyebutkan alasan mengapa layanan prima penting
  • Menyebutkan 3 filosofi melayani
  • Menyebutkan 5 dimensi servis berkualitas dan definisinya
  • Menyebutkan 3 elemen organisasi berbasis pelanggan
  • Mendeskripsikan rumusan Bahasa Layanan Profesional
  • Menjelaskan rumusan komunikasi efektif
  • Membedakan ciri-ciri gaya komunikasi agresif, submisif, asertif
  • Menjelaskan manfaat komunikasi asertif
  • Membedakan respon pelanggan terkait layanan yang diberikan
  • Menyebutkan syarat respon CS yang baik
  • Menyebutkan level-level kekecewaan pelanggan
  • Menjelaskan manfaat komplain dari pelanggan
  • Menjelaskan dasar teknik mengatasi complain

 

Keterampilan (Skill):

  • Mempraktikkan teknik berkenalan dengan anjing dan kucing
  • Mempraktikkan teknik menggunting kuku dan mencukur bulu
  • Mempraktikkan teknik membersihkan dan mencabut bulu telinga
  • Mempraktikkan teknik memandikan dan mengeringkan
  • Mempraktikkan cukur botak
  • Mempraktikkan cukur model
  • Mempraktikkan teknik meneteskan obat tetes kutu
  • Menghitung persiapan modal
  • Menghitung harga layanan dan balik modal
  • Melakukan proses pemetaan lokasi dan penjadwalan
  • Melakukan keterampilan yang sesuai dengan anjing berkebutuhan khusus
  • Mampu mempraktekkan intonasi yang tepat untuk pesan yang tepat
  • Mampu mempraktekkan bahasa tubuh yang tepat dalam menyampaikan pesan
  • Terampil mengantisipasi hambatan dalam komunikasi
  • Terampil mempraktikkan umpan balik
  • Terampil mempraktikkan komunikasi yang Jelas Lengkap Sama (J-L-S)
  • Mengimplementasikan 5 dimensi servis berkualitas
  • Mampu memfokuskan diri saat harus mendengarkan
  • Mampu mendmonstrasikan ekspresi mendengarkan aktif
  • Mampu mendemonstrasikan teknik klarifikasi
  • Mampu mempraktekkan teknik paraphrase
  • Mampu mempraktekkan teknik refleksi
  • Mampu mendemonstrasikan teknik rangkuman 
  • Mampu mendemonstrasikan bagaimana mengubah kalimat negatif menjadi kalimat sesuai kriteria 
  • Mampu mengimplementasikan bahasa layanan profesional sebagai perawat hewan
  • Membedakan level respon pelanggan dalam menunjukkan ketidakpuasan
  • Mampu memilih strategi yang tepat untuk level komplain yang tepat
  • Mempraktikkan respon CS yang baik terhadap complain
  • Mengimplementasikan teknik GEMPUR
  • Mendemonstrasikan 8 teknik Empati

 

Sikap (Attitude):

  • Mentalitas dasar yang harus dimiliki
  • Mengembangkan sikap penuh perhatian dan sabar
  • Mengembangkan sikap penuh perhatian dan sabar
  • Mengembangkan sikap penuh perhatian dan sabar
  • Mengembangkan sikap ketelitian dan ketekunan
  • Menunjukan pelayanan yang baik dan dapat dipercaya
  • Mengembangkan sikap kreatif dan ketekunan
  • Menunjukkan sikap tepat dalam menghadapi hewan peliharaan
  • Mengutamakan perhatian pelanggan dan mengkomunikasikan kebutuhan dalam proses pet salon keliling
  • Memiliki pola pikir positif
  • Mentalitas dasar yang harus dimiliki
  • Menunjukkan jiwa pelayanan yang terbaik
  • Memiliki service mindset
  • Berempati pada pelanggan
  • Responsif terhadap kebutuhan pelanggan
  • Mindful
  • Menghargai orang lain
  • Melakukan refleksi gaya komunikasi yang dimiliki
  • Bangga akan pekerjaannya
  • Berempati pada pelanggan
  • Mempunyai sikap solutif dalam melayani kebutuhan pelanggan
  • Bekerjasama dan tidak menyalahkan rekan kerja/ perusahaan
  • Mengutamakan kepuasan pelanggan 
  • Berempati 
  • Solutif dan tidak menyalahkan

 

Materi Pelatihan:

  • Pengantar Umum & Pemahaman Dasar 
  • Pengenalan Alat dan Produk 
  • Pengenalan Karakter Anjing dan Kucing 
  • Perawatan Dasar 
  • Perawatan Khusus
  • Persiapan Usaha Pet Salon Keliling 
  • Proses Operasional Usaha 
  • Pemasaran Usaha 
  • Tantangan Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling 
  • Pemahaman Dasar Bagian 2 
  • Komunikasi dalam Pelayanan Prima
  • Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima 
  • Keterampilan Mendengarkan 
  • Bahasa Layanan Profesional 
  • Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati 

 

Target Peserta:

  • Mampu baca tulis
  • Memiliki ketertarikan untuk merawat anjing atau kucing

 

Fitur yang akan kamu dapatkan?

  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
  • Offline meet-up: tidak tersedia

 

Durasi Online:

Topik Durasi
 Pengantar Umum & Pemahaman Dasar  17 menit
Pengenalan Alat dan Produk  16 menit
Pengenalan Karakter Anjing dan Kucing 16 menit
Perawatan Dasar  32 menit
Perawatan Khusus 39 menit
Persiapan Usaha Pet Salon Keliling 29 menit
Proses Operasional Usaha 17 menit
Pemasaran Usaha  19 menit
Tantangan Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling 44 menit
Pemahaman Dasar Bagian 2 19 menit
Komunikasi dalam Pelayanan Prima 28 menit
Dampak Komunikasi dalam Pelayanan Prima 24 menit
Keterampilan Mendengarkan 38 menit
Bahasa Layanan Profesional 24 menit
Ketrampilan Menangani Komplain dengan teknik GEMPUR & Empati 28 menit
Total Durasi 390 menit

 

Metode Pelatihan:

Pelatihan Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling menggunakan metode Self Paced Learning

 

Jadwal Sesi Konsultasi:

Hari Selasa, 16.00-17.30 WIB, Via Zoom

 

 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

G-Trust Learning

Transforming People ~ Milestones of The Learning Organization

G-Trust Learning merupakan lembaga yang bergerak dibidang pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan pengembangan organisasi. Bersama para pakar manajemen SDM, psikolog, dan pakar pendidikan orang dewasa di organisasi kami, G-Trust Learning telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan nasional dan multi nasional, yayasan, universitas, serta sekolah. Rangkaian proses merancang program asesmen, modul pembelajaran, memfasilitasi proses perubahan, serta mengevaluasinya dilakukan dalam rangka membantu individu-individu dan tim di dalam organisasi untuk terus berkembang dan bertumbuh baik secara personal maupun profesional melalui proses belajar berbasis pengalaman. Bidang layanan utama yang diberikan adalah: pelatihan dan pengembangan, assessment dan consultancy.

G-Trust Learning merupakan lembaga yang bergerak dibidang pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan pengembangan organisasi. Bersama para pakar manajemen SDM, psikolog, dan pakar pendidikan orang dewasa di organisasi kami, G-Trust Learning telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan nasional dan multi nasional, yayasan, universitas, serta sekolah. Rangkaian proses merancang program asesmen, modul pembelajaran, memfasilitasi proses perubahan, serta mengevaluasinya dilakukan dalam rangka membantu individu-individu dan tim di dalam organisasi untuk terus berkembang dan bertumbuh baik secara personal maupun profesional melalui proses belajar berbasis pengalaman. Bidang layanan utama yang diberikan adalah: pelatihan dan pengembangan, assessment dan consultancy.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Marcella Dewi Paskalis Haslim

Instruktur

Marcella telah memelihara anjing selama 18 tahun. Karena ketertarikan akan proses perawatan kebersihan anjing dan kucing bagi kaum millennials, telah memulai dan mengembangkan Usaha Pet Salon Keliling pada tahun 2016. Turut serta dalam beberapa pameran binatang, tersertifikasi modul Business Start-Up dan Strategic Issue Management.

Marcella telah memelihara anjing selama 18 tahun. Karena ketertarikan akan proses perawatan kebersihan anjing dan kucing bagi kaum millennials, telah memulai dan mengembangkan Usaha Pet Salon Keliling pada tahun 2016. Turut serta dalam beberapa pameran binatang, tersertifikasi modul Business Start-Up dan Strategic Issue Management.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Star Ercahaya Hasugian

Instruktur

Star, demikian panggilannya, adalah lulusan dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti pada tahun 2001. Ilmu kepariwisataanya membawanya untuk bekerja pada sebuah perusahaan penerbangan asing dan juga travel agent berbendera asing. Pengalaman Pendidikan dan pekerjaannya membuatnya memiliki warna kuat dalam dunia hospitality dan layanan. Prinsip hidupnya adalah: hidup itu untuk melayani sesama. Langkah karir berikutnya adalah menjadi tenaga pengajar (dosen) di almamaternya (STP Trisakti), dan saat itu Star menemukan passion nya dalam dunia pengembangan SDM. Tidak terlalu lama kemudian Star bertemu dengan orang-orang yang memiliki perhatian, minat dan kemampuan besar dalam bidang pengembangan sumber daya manusia, dan kemudian bersama-sama mendirikan G-Trust bersama mereka. Di dalam G-Trust, Star tidak hanya belajar bagaimana menjalankan bisnis, mengembangkan program, namun juga belajar untuk terus meningkatkan kualitas layanan untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan-perusahaan yang dilayani yang sebagian besar adalah multi-national company.

https://www.linkedin.com/in/star-ercahaya-hasugian-b191997a/

Star, demikian panggilannya, adalah lulusan dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti pada tahun 2001. Ilmu kepariwisataanya membawanya untuk bekerja pada sebuah perusahaan penerbangan asing dan juga travel agent berbendera asing. Pengalaman Pendidikan dan pekerjaannya membuatnya memiliki warna kuat dalam dunia hospitality dan layanan. Prinsip hidupnya adalah: hidup itu untuk melayani sesama. Langkah karir berikutnya adalah menjadi tenaga pengajar (dosen) di almamaternya (STP Trisakti), dan saat itu Star menemukan passion nya dalam dunia pengembangan SDM. Tidak terlalu lama kemudian Star bertemu dengan orang-orang yang memiliki perhatian, minat dan kemampuan besar dalam bidang pengembangan sumber daya manusia, dan kemudian bersama-sama mendirikan G-Trust bersama mereka. Di dalam G-Trust, Star tidak hanya belajar bagaimana menjalankan bisnis, mengembangkan program, namun juga belajar untuk terus meningkatkan kualitas layanan untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan-perusahaan yang dilayani yang sebagian besar adalah multi-national company.

https://www.linkedin.com/in/star-ercahaya-hasugian-b191997a/

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

4.9
9 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

CD

Sangat memuaskan

Christin natalia djo'e – 27 November 2021, 09:28 WIB:

Sangat memuaskan

MP

Banyak belajar bagaimana mengelola usaha plus dapat ilmu cara menangani komplain orang....good pengetahuan

MARIE PANGESTU – 26 November 2021, 17:57 WIB:

Banyak belajar bagaimana mengelola usaha plus dapat ilmu cara menangani komplain orang....good pengetahuan

MA

Evaluasi videonya bagus... Kritikan : sedikitkan saja quis, agar pembaca tidak bosan..

Muhammad Afrizal – 26 November 2021, 17:30 WIB:

Evaluasi videonya bagus... Kritikan : sedikitkan saja quis, agar pembaca tidak bosan..

SS

Dengan adanya pelatihan ini,kita jd bisa tau bgaimana caranya merawat peliharaaan kucing dan berbagi ilmu ke masyarakat luas lainya...

SAIDI – 23 November 2021, 21:00 WIB:

Dengan adanya pelatihan ini,kita jd bisa tau bgaimana caranya merawat peliharaaan kucing dan berbagi ilmu ke masyarakat luas lainya...

SH

karna saya sangat menyukai kucing, pelatihan ini sangat bermanfaat, menambah wawasan tentang merawat kucing. materi yabg dibawakan juga sangat baik, terimakasih

SRI HERTI – 14 November 2021, 17:52 WIB:

karna saya sangat menyukai kucing, pelatihan ini sangat bermanfaat, menambah wawasan tentang merawat kucing. materi yabg dibawakan juga sangat baik, terimakasih

Prakerja

Menjadi Perawat Hewan di Pet Salon Keliling

Rp500.000
  • Kategori: Populer, Terbaru, Bermanfaat
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 6 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Topik: Kedokteran Hewan
  • Kapasitas Peserta: 500 Orang
4.9
  • Kategori Populer, Terbaru, Bermanfaat
  • Durasi 6 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×