Membangun Kemampuan Berkomunikasi sebagai tenaga Perkantoran Umum

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

 

Deskripsi

Hasil Survei Plan Internasional Indonesia terhadap 103 perusahaan menunjukkan berbagai kompetensi soft skills yang disyaratkan dalam perekrutan karyawan Teknologi Informasi dan Komunikasi/TIK, menunjukkan bahwa keterampilan berkomunikasi berada di urutan 4 teratas. Artinya, kandidat dengan keterampilan komunikasi yang baik, berpeluang mendapatkan pekerjaan lebih tinggi dibanding kandidat lainnya ketika mencari pekerjaan. Tidak bisa dipungkiri, bertemu dengan orang lain, menjadi kerja sama dengan rekan kerja, menunjukkan kinerja terbaik bagi organisasi dan menjadi relasi jangka panjang, membutuhkan keterampilan berkomunikasi yang efektif. Pertanyaannya, sudahkah Anda melatih dan mengembangkannya? Kursus ini akan membantu Anda.Tujuan umum dari kursus ini adalah untuk membantu Anda, sebagai tenaga perkantoran umum, membangun kemampuan berkomunikasi yang efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaan guna menunjang kinerja menjadi lebih maksimal.

 

Tujuan Umum:

Tujuan Umum dari Kursus ini adalah untuk membantu Anda, sebagai tenaga perkantoran umum, membangun kemampuan berkomunikasi yang efektif sesuai dengan tuntutan pekerjaan guna menunjang kinerja menjadi lebih maksimal.

 

Tujuan Khusus:

  • Mengidentifikasi kemampuan diri dalam berkomunikasi efektif. Materi: tuntutan komunikasi efektif di tempat kerja
  • Menjadi komunikator dan komunikan yang efektif. Materi : menjadi Komunikator dan Komunikan yang Efektif
  • Mengembangkan kemampuan berkomunikasi yang efektif. Materi: Teknik Komunikasi Efektif di Tempat Kerja
  • Mendengarkan dengan aktif dan empati. Materi: Teknik Mendengarkan Efektif
  • Menggunakan berbagai media komunikasi di tempat kerja. Materi: Tips Penggunaan Media Komunikasi di Tempat Kerja
  • Mengembangkan komunikasi verbal dan non verbal. Materi: komunikasi verbal yang efektif
  • Mengembangkan etika berkomunikasi profesional. Materi: Etika Berkomunikasi Profesional
  • Mempraktikkan komunikasi yang efektif sesuai standar. Materi: berlatih mempraktikkan komunikasi efektif
  • Memulai pembicaraan dengan orang baru. Materi: praktik memulai pembicaraan yang efektif
  • Melakukan evaluasi dan tindak lanjut pengembangan kemampuan berkomunikasi efektif. Materi: evaluasi dan tindak lanjut pengembangan kemampuan berkomunikasi efektif

 

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan (Knowledge): 

1. Faktor-faktor kemampuan diri dalam berkomunikasi efektif

  • Materi: tuntutan komunikasi efektif di tempat kerja

2. Keuntungan dan perlunya berkomunikasi yang efektif

  • Materi: kelebihan berkomunikasi efektif

3. Faktor-faktor komunikasi verbal dan non-verbal

  • Materi: komunikasi verbal yang efektif

Keterampilan (Attitude)

1. Mempraktikkan komunikasi yang efektif sesuai standar

  • Materi: berlatih mempraktikkan komunikasi efektif

2. Menggunakan berbagai media komunikasi di tempat kerja

  • Materi: tips penggunaan media komunikasi di tempat kerja

3. Mampu memulai pembicaraan dengan orang baru

  • Materi: praktik memulai pembicaraan yang efektif

4. Melakukan evaluasi dan tindak lanjut pengembangan kemampuan berkomunikasi efektif

  • Materi: evaluasi dan tindak lanjut pengembangan kemampuan berkomunikasi efektif

Sikap (Attitude):

1. Empati

  • Materi: teknik mendengarkan efektif

2. Sopan santun 

  • Materi: etika berkomunikasi profesional

 

Materi Pelatihan:

Berikut merupakan materi yang akan dipelajari :

  • Berkomunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum
  • Mengidentifikasi Kemampuan Diri dalam Berkomunikasi Efektif
  • Mengembangkan Kemampuan Berkomunikasi yang Efektif
  • Mempraktikkan Komunikasi yang Efektif sesuai Standar
  • Melakukan Evaluasi

 

Target Peserta:

  • Tenaga perkantoran umum semua tingkatan (staf, pemimpin, manajer, dan seterusnya)
  • Semua karyawan di berbagai bidang
  • Pengusaha yang hendak mengembangkan kemampuan berkomunikasi efektif
  • Pencari kerja yang ingin memperkuat keterampilan komunikasi

 

 

Durasi :

Topik Durasi
Section 1: Berkomunikasi Efektif sebagai Tenaga Perkantoran Umum  26 Menit
Section 2: Mengidentifikasi Kemampuan Diri dalam Berkomunikasi Efektif 142 Menit
Section 3: Mengembangkan Kemampuan Berkomunikasi yang Efektif 256 Menit
Section 4: Mempraktikkan Komunikasi yang Efektif sesuai Standar 129 Menit
Section 5: Melakukan Evaluasi  84 Menit
 Total Durasi  647 Menit

 

Level:

Basic

 

Metode Pelatihan:

Pelatihan Membangun Kemampuan Berkomunikasi sebagai Tenaga Perkantoran Umum ini menggunakan metode Self-Paced Learning.

 

Jadwal Mingguan Konsultasi dengan Tenaga Pelatih:

  • Selasa, 15.00 - 16.00 Via Zoom.

 

Cara Redeem Voucher: 

  1. Download aplikasi STUDiLMU for Business & Prakerja di Play Store / AppStore. Silakan Download Aplikasi STUDiLMU di Play Store (https://bit.ly/STUDiLMU-Android) atau App Store (https://bit.ly/STUDiLMU-iOS)
  2. Buka aplikasi STUDiLMU, pilih PRAKERJA lalu pilih DAFTAR untuk penukaran voucher pertama kali. Masukan data-data yang diperlukan di sana.
  3. Masukkan kode voucher yang sudah dibeli. Salin tempel/Copy paste langsung dari akun Anda di sana ke kode voucher yang Anda isi (sebaiknya jangan mengetik lagi, tapi langsung kopi dari sumbernya).
  4. Anda sudah akan bisa lihat Pelatihan Online yang Anda beli di Kursus tersedia. Untuk memulainya, Anda tinggal langsung klik di judul pelatihan tersebut untuk memulai pelatihan. Lalu klik di COURSE CONTENT untuk memulai satu persatu babnya secara berurutan. 
Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

Studilmu

Enlightening Indonesia

STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami. 

STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”. 

STUDiLMU adalah anak perusahaan BusinessGrowth yang telah berpengalaman lebih dari 10 tahun di bidang pengembangan karyawan dan perusahaan. Kami telah berpengalaman dalam penyelenggaraan program-program training di kelas, workshop publik, seminar, konferensi, kelas-kelas training online, produksi video-video pembelajaran, pembuatan software LMS (learning management system), penyelenggaraan blended learning dan kelas virtual. Solusi pembelajaran end to end yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta dan kebutuhan perusahaan adalah merupakan salah satu keunggulan kami. 

STUDiLMU selalu berusaha memberikan yang terbaik sesuai misi kami: “Enlightening Indonesia”. 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Ike Widyawati, S.T.

Instructor

Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.

Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun.

Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School.

Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.

Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.

Linkedin: https://id.linkedin.com/in/ike-widyawati-7615071a3?trk=public

Terlahir dengan nama lengkap Ike Widyawati Riyaningrum, atau lebih dikenal dengan Ike Widya, adalah seorang sarjana Teknik Kimia dari Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta. Pengalamannya sebagai penulis mengajarkannya untuk menuangkan ide-ide segar sehingga mudah dikomunikasikan dan diterima orang lain.

Tak hanya itu, sebagai seorang yang aktif dan passionate, semasa studi pun sudah mulai berkecimpung di bidang presenting dengan membawakan sebuah acara otomotif di salah satu stasiun televisi. Keinginannya untuk berbagi membawanya ke dunia pendidikan selama lebih dari 10 tahun.

Melanjutkan karirnya, sebelum bergabung di STUDILMU BusinessGrowth, tak jauh dari dunia Edukasi, yaitu di Service Education Dept. PT Yamaha Indonesia Motor Mfg. selama kurang lebih 6 tahun. Di sini, selain merancang materi, Ike juga berperan sebagai instructor dengan spesialisasi bidang Customer Satisfaction, untuk para teknisi senior dan service advisor, serta facilitator untuk Yamaha Engineering School.

Ike juga certified Trainer for WILEY’s Everything DiSC®, USA. Lisensi mengajar untuk beberapa topik khusus juga diperolehnya dari Yamaha Riding Academy, Jepang.

Pengalamannya dalam dunia training dan kecintaannya untuk berbagi selalu terpancar di setiap sesi yang dibawakannya. Ike dikenal sebagai facilitator yang ramah, resourceful, dan senang berbagi pengalaman dan ilmu-ilmu yang dimilikinya.

Linkedin: https://id.linkedin.com/in/ike-widyawati-7615071a3?trk=public

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Heria Windasuri, S.Ikom

Instructor

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.

 

Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).

https://www.linkedin.com/in/heria-windasuri-0a5765a9/

Heria (Winda) mengawali karir dengan bersentuhan langsung dengan pelanggan, dunia pemasaran, dan layanan pelanggan. Dengan latar belakang dunia otomotif, penulis berpengalaman belasan tahun di berbagai bidang, antara lain pemasaran bagi brand Yamaha. Dengan pengalamannya tersebut, penulis kemudian dipercaya bergabung dalam tim Honda Customer Care Center di salah satu dealer utama. Tidak hanya mengemban spesialisasi dalam penanganan keluhan, pemeliharaan tingkat layanan jaringan, dan program retensi pelanggan, penulis juga merambah area pengembangan manusia dan bertanggung jawab atas pelatihan dan pembekalan seluruh garda depan Honda area Lampung.

 

Hingga sebelum bergabung bersama BusinessGrowth sebagai fasilitator, penulis dipercaya sebagai Customer Care Department Head di Honda four wheels. Penulis telah mengajar di beberapa perusahaan antara lain Bank Indonesia, PT Astra International Tbk, PT Bank Ekonomi Raharja Tbk, PT Asuransi Jiwa Sinarmas MSIG, PT Panin Dai-Ichi Life, PT Bussan Auto Finance, dan lainnya. Beberapa sertifikasi yang dimiliki penulis adalah: Service Excellence for Network Train the Trainer Customer Relation Officer Programme Certified Trainer for Wileys Everything DiSC Winda juga menulis buku Excellent Service: The Secrets of Building a Service Organization (Gramedia Pustaka Utama, 2016).

https://www.linkedin.com/in/heria-windasuri-0a5765a9/

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

4.5
2 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

ES

Pelatihan yang sangat Bermanfaat

ELISABET SANAM – 13 Oktober 2021, 15:41 WIB:

Pelatihan yang sangat Bermanfaat

BG

Materinya sangat bermanfaat

Beato Aloysius Gonzaga – 11 Oktober 2021, 09:01 WIB:

Materinya sangat bermanfaat

Prakerja

Membangun Kemampuan Berkomunikasi sebagai tenaga Perkantoran Umum

Rp600.000
  • Kategori: Populer, Terbaru, Office Administration
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 11 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Kapasitas Peserta: 500 Orang
4.5
  • Kategori Populer, Terbaru, Office Administration
  • Durasi 11 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×