Memahami Perilaku Pelanggan

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

 

Deskripsi:

Perkembangan dunia usaha saat ini dengan diberlakukannya perdagangan bebas memberikan dampak semakin ketatnya persaingan usaha. Hal ini menuntut para pelaku usaha untuk lebih jeli dan tajam di dalam melihat peluang yang ada dan melihat perilaku konsumen yang menjadi sasaran pasarnya. Bagian pemasaran menjadi ujung tombak untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen di dalam melakukan keputusan pembelian yang akan menjadi kunci sukses di dalam kegiatan pemasaran. Oleh karena itu, pelatihan perilaku konsumen ini akan memberikan pengetahuan untuk memahami konsumen dalam berperilaku.

 

Tujuan Umum:

Di akhir pelatihan, peserta dapat memahami bagaimana konsumen mengambil keputusan, sehingga pemasar atau produsen dapat merancang strategi pemasaran dengan baik.

 

Tujuan Khusus

  • Peserta mampu memahami faktor internal yang mempengaruhi perilaku konsumen.
  • Peserta mampu memahami faktor eksternal yang mempengaruhi perilaku konsumen.
  • Peserta mampu menganalisis proses pengambilan keputusan oleh konsumen.
  • Peserta akan mampu mengevaluasi bagaimana pemasar memanfaatkan pengetahuan tentang perilaku konsumen untuk membuat keputusan pemasaran strategis.

 

Materi pelatihan:

  • Peran Pemahaman Perilaku Konsumen untuk Mendukung Pemasaran yang Efektif
  • Motivasi dan Kepribadian Konsumen
  • Persepsi Konsumen
  • Pembelajaran Konsumen
  • Pembentukan dan Perubahan Sikap Konsumen
  • Membujuk Konsumen
  • Media Cetak, Siaran, Sosial dan Seluler
  • Grup Referensi dan Pembicaraan Getok Tular (Word of Mouth)
  • Keluarga dan Status Sosialnya
  • Pengaruh Budaya dan Subkultur terhadap Perilaku Konsumen
  • Perilaku Konsumen Lintas Budaya
  • Pengambilan Keputusan Konsumen dan Difusi Inovasi

 

Peserta:

Pelatihan ini dapat diikuti oleh peserta yang ingin belajar bagaimana membuat strategi marketing yang efektif dan efisien. Pelatihan ini dapat diikuti oleh peserta yang sudah menyelesaikan SMA/SMK atau sederajat. Tingkat kesulitan pelatihan ini adalah tingkat pemula/dasar.

 

Durasi:

Topik Durasi
Peran Pemahaman Perilaku Konsumen untuk Mendukung Pemasaran yang Efektif 10 menit 
Motivasi dan Kepribadian Konsumen 10 menit 
Persepsi Konsumen 10 menit 
Pembelajaran Konsumen  10 menit 
Pembentukan dan Perubahan Sikap Konsumen  10 menit 
Membujuk Konsumen  10 menit 
Media Cetak, Siaran, Sosial dan Seluler  10 menit 
Grup Referensi dan Word of Mouth 10 menit 
Keluarga dan Status Sosialnya 10 menit 
Pengaruh Budaya dan Subkultur terhadap Perilaku Konsumen 10 menit 
Perilaku Konsumen Lintas Budaya 10 menit 
Pengambilan Keputusan Konsumen dan Difusi Inovasi 10 menit 
Total durasi 120 Menit 

 

Apa yang perlu dipersiapkan?

Kamu hanya perlu mempersiapkan laptop/notebook, tablet, atau smartphone dengan koneksi internet.

 

Fitur yang akan kamu dapatkan?

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion).
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Live online session: tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia

 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Materi

1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. TECHNOLOGY-DRIVEN CONSUMER BEHAVIOR
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. SEGMENTATION, TARGETING, AND POSITIONING
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CONSUMER MOTIVATION AND PERSONALITY
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CONSUMER PERCEPTION
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CONSUMER LEARNING
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CONSUMER ATTITUDE FORMATION AND CHANGE
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. PERSUADING CONSUMERS
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. FROM PRINT AND BROADCAST ADVERTISING TO SOCIAL AND MOBILE MEDIA
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. REFERENCE GROUPS AND WORD-OF-MOUTH
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. THE FAMILY AND ITS SOCIAL STANDING
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CULTURE AND SUBCULTURE INFLUENCE ON CONSUMER BEHAVIOR
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CROSS-CULTURAL CONSUMER BEHAVIOR
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CONSUMER DECISION-MAKING AND DIFFUSION OF INNOVATIONS
4. POST QUIZ
1. PRE QUIZ
2. PRESENTATION
3. CONSUMER RESEARCH
4. POST QUIZ
1. Final Test Memahami Perilaku Pelanggan

Penyelenggara

LSPR

London School of Public Relations

LSPR merupakan institusi pendidikan khusus di bidang Ilmu Komunikasi yang telah berdiri sejak tahun 1992 dan berfokus pada pendidikan Ilmu Komunikasi. LSPR memiliki visi menjadi pionir dalam perkembangan Ilmu Komunikasi di dalam negeri dan diakui secara internasional. LSPR sudah meraih berbagai penghargaan salah satunya adalah “Indonesia Best Graduate School of Communications” oleh MIX Marketing Magazine. Untuk informasi lebih lanjut mengenai LSPR, silakan klik di sini.

LSPR merupakan institusi pendidikan khusus di bidang Ilmu Komunikasi yang telah berdiri sejak tahun 1992 dan berfokus pada pendidikan Ilmu Komunikasi. LSPR memiliki visi menjadi pionir dalam perkembangan Ilmu Komunikasi di dalam negeri dan diakui secara internasional. LSPR sudah meraih berbagai penghargaan salah satunya adalah “Indonesia Best Graduate School of Communications” oleh MIX Marketing Magazine. Untuk informasi lebih lanjut mengenai LSPR, silakan klik di sini.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Mary Lemona, M.Si.

Instruktur

Mary Lemona, M.Si. adalah dosen di Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR, dilahirkan di Jakarta, 16 April 1985. Meraih gelar Sarjana Komunikasi jurusan Public Relations dan lulus S-2 jurusan Marketing Komunikasi dari STIKOM LSPR Jakarta pada 2013. Ibu Mary Lemona saat ini menjabat sebagai Wakil Kepala Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi (Wakaprodi) jurusan Komunikasi Pemasaran di London School Communication and Business Institute, Jakarta.

Ibu Mary juga pernah bekerja sebagai PR Officer di JW Marriott Jakarta, PT. Winning Force Solutions (HR & Recruitment Company), Student Guidance Office, Academic Staff, Deputy Student Service Manager, serta General Affairs di London School of Public Relations Jakarta.

Ibu Mary juga seorang asesor bersertifikat untuk kompetensi Humas untuk LSP-LSPR (Lembaga Sertifikasi Profesi terakreditasi dari Badan Sertifikasi Profesi Nasional Indonesia) dan guru bersertifikat untuk mengajar Unit 3 “Konsumen Digital” dari Program GET Alibaba Business School.

Saat ini dia mengajar untuk Manajemen Hubungan Pelanggan dan Komunikasi Persuasif. Ia juga mempelajari beberapa mata kuliah lain yang berkaitan dengan Komunikasi Pemasaran dan Bisnis seperti Perilaku Konsumen, Dasar-dasar Bisnis, dan Ekonomi Digital. 

 

Mary Lemona, M.Si. adalah dosen di Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR, dilahirkan di Jakarta, 16 April 1985. Meraih gelar Sarjana Komunikasi jurusan Public Relations dan lulus S-2 jurusan Marketing Komunikasi dari STIKOM LSPR Jakarta pada 2013. Ibu Mary Lemona saat ini menjabat sebagai Wakil Kepala Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi (Wakaprodi) jurusan Komunikasi Pemasaran di London School Communication and Business Institute, Jakarta.

Ibu Mary juga pernah bekerja sebagai PR Officer di JW Marriott Jakarta, PT. Winning Force Solutions (HR & Recruitment Company), Student Guidance Office, Academic Staff, Deputy Student Service Manager, serta General Affairs di London School of Public Relations Jakarta.

Ibu Mary juga seorang asesor bersertifikat untuk kompetensi Humas untuk LSP-LSPR (Lembaga Sertifikasi Profesi terakreditasi dari Badan Sertifikasi Profesi Nasional Indonesia) dan guru bersertifikat untuk mengajar Unit 3 “Konsumen Digital” dari Program GET Alibaba Business School.

Saat ini dia mengajar untuk Manajemen Hubungan Pelanggan dan Komunikasi Persuasif. Ia juga mempelajari beberapa mata kuliah lain yang berkaitan dengan Komunikasi Pemasaran dan Bisnis seperti Perilaku Konsumen, Dasar-dasar Bisnis, dan Ekonomi Digital. 

 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

4.9
269 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

SS

Sangat membantu

SURYADI – 28 September 2021, 03:35 WIB:

Sangat membantu

AG

Kalo kurang teliti antara vidio dan materi soal akan berbeda jauh,,. Seharusnya presentasinya indonesia saja biar lebih mudah di pahami

AGUS GUNAWAN – 16 September 2021, 08:39 WIB:

Kalo kurang teliti antara vidio dan materi soal akan berbeda jauh,,. Seharusnya presentasinya indonesia saja biar lebih mudah di pahami

SR

keren

SLAMET RAHAYU – 14 September 2021, 17:32 WIB:

keren

FA

Kelas prakerja sangat membantu memperluas wawasan saya mengenal dunia marketing

FREDI ALDIANTO – 08 Agustus 2021, 21:53 WIB:

Kelas prakerja sangat membantu memperluas wawasan saya mengenal dunia marketing

NF

Judulnya bhasa indonesia isinya bahasa inggris kacau

NURUL FALAH – 21 Juli 2021, 23:48 WIB:

Judulnya bhasa indonesia isinya bahasa inggris kacau

Prakerja

Memahami Perilaku Pelanggan

Rp700.000
  • Kategori: Entrepreneurship, Populer, Bermanfaat
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 4 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
4.9
  • Kategori Entrepreneurship, Populer, Bermanfaat
  • Durasi 4 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×