IT Support Untuk Pemula: Dasar Dokumentasi



Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi

Kelas ini merupakan bagian dari Program Sertifikasi Profesional Microsoft dalam Tenaga Pendukung Teknologi Informatika. Kelas ini diawali dengan menganalisa bagaimana mendokumentasikan berbagai jenis kasus pendukung, mulai dari analisa metode dokumentasi tipe-tipe kasus pendukung, contohnya advisory, reactive dan escalated. Dan terakhir, kelas ini diakhiri dengan ujian yang terdiri dari beberapa pertanyaan akan keadaan tertentu untuk Tenaga Pendukung. Kelas ini adalah kelas terakhir dari empat program yang ditargetkan untuk individu yang mempertimbangkan untuk pindah ke bidang pendukung Teknik Informatika. Kelas ini merupakan kelanjutan dari kelas Teknologi Informasi Untuk Pemula: Troubleshooting Dasar

 

Tujuan dan manfaat pelatihan:

Kelas ini akan membahas secara mendalam mengenai proses manajemen dan bagaimana mengidentifikasikan hal-hal penting yang perlu untuk didokumentasikan seiring dengan perkembangan kasus. Anda akan mencari tahu alasan mengapa dokumentasi dan pencarian sudut pandang sangatlah penting pada bidang Pendukung Teknologi Informatika.

Setelah menyelesaikan kelas ini, siswa akan memperoleh apresiasi akan pentingnya mempertahankan kelengkapan, kerincian, keakuratan dokumentasi, dan mengetahui kapan untuk menerapkan pengetahuan yang sudah dipelajari.

 

Materi Pelatihan:

  • Pemahaman dalam kasus advisory, dan bagaimana mengidentifikasikan persyaratan utama yang diperlukan dalam dokumentasi untuk kasus tertentu
  • Pemahaman mengenai kasus reactive, dan bagaimana mengidentifikasikan persyaratan utama yang diperlukan dalam dokumentasi untuk kasus tertentu
  • Pemahaman mengenai kasus escalating, dan bagaimana mengidentifikasikan persyaratan utama yang diperlukan dalam dokumentasi untuk kasus tertentu
  • Memeriksa jenis peralatan yang secara umum digunakan untuk memperoleh data yang diminta pelanggan.
  • Mengidentifikasikan pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai siklus manajemen
  • Mengidentifikasikan pertanyaan yang seharusnya ditanyakan ketika bertemu dengan permasalahan tertentu

 

Peserta:

Individu yang ingin bekerja pada bidang pendukung Teknik Informatika, khususnya dokumentasi.

 

Metode Pelatihan (additions):

  1. Pelatihan akan dilakukan di platform myedusolve.cloudswyft.com
  2. Pelatihan akan menggunakan metode Self-Paced Learning (pembelajaran mandiri) yang memungkinkan peserta belajar kapan saja dan dimana saja secara online.

 

Fitur yang akan kamu dapatkan?

  • Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
  • Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion)
  • Tes/Evaluasi: tersedia
  • Forum diskusi: tidak tersedia
  • Live online session: tidak tersedia
  • Offline meet-up: tidak tersedia

 

Durasi:

Materi pelatihan 12-16 jam, dan aktivitas Lab memerlukan 4-6 jam.

 

Langkah Redeem Voucher:

  1. Setelah sukses melakukan pembelian di Pintaria, masuk ke Menu Kelas Saya untuk melihat Kode Voucher.
  2. Setelah menerima kode voucher, pelajar harus pergi ke portal pembelajaran MyEduSolve, oleh CloudSwyft: https://myedusolve.cloudswyft.com
  3. Pelajar akan mendaftar untuk sebuah akun dengan mengklik "Register" ke dalam portal pembelajaran.
  4. Pelajar menerima email untuk aktivasi akun. Klik "Explore Courses". Cari judul produk kursus yang dibeli yang akan cocok dengan kode voucher mereka untuk kursus (misalnya: Teknologi Informasi Untuk Pemula: Pemahaman Dasar) Kemudian Klik pada tombol "Pelajari Lebih Lanjut" di kursus.
  5. Setelah akun diaktifkan, pelajar dapat mengklik "Register". Sebuah modal akan muncul untuk memasukkan Kode Voucher untuk ditebus kemudian klik pada "Redeem Voucher".
  6. Setelah Kode Voucher telah berhasil disetujui dan ditebus, Pelajar dapat mulai mengambil dan mulai belajar dengan kursus CloudSwyft x MyEduSolve
  7. Untuk pertanyaan atau pelajar yang mengalami masalah-Silakan hubungi support@cloudswyft.com melalui email atau pesan kami di+ 62-87788909020 melalui WhatsApp untuk obrolan komunikasi dukungan yang lebih cepat.

 

Ketentuan Penggunaan Voucher (Addition):

  1. Kode voucher MyEduSolve x CloudSwyft dapat digunakan untuk pengguna baru dan lama.
  2. Kode voucher yang telah dibeli di Pintaria tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Semua pembelian dianggap final.
  3. Kode voucher hanya berlaku untuk 1 paket kursus.
  4. Kode voucher berlaku hingga 31 April 2021.
Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

MyEduSolve

Get Certified, Be Qualified

MyEduSolve adalah perusahaan edutech yang fokus dalam meningkatkan kualitas tenaga kerja di Indonesia. Sebagai upaya dari pelaksanaan visi tersebut, MyEduSolve bermaksud untuk membangun sebuah ekosistem solusi pendidikan dengan tujuan utama memberdayakan siswa, pendidik dan tenaga profesional.

MyEduSolve adalah perusahaan edutech yang fokus dalam meningkatkan kualitas tenaga kerja di Indonesia. Sebagai upaya dari pelaksanaan visi tersebut, MyEduSolve bermaksud untuk membangun sebuah ekosistem solusi pendidikan dengan tujuan utama memberdayakan siswa, pendidik dan tenaga profesional.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Bernie Lawrance

Instruktur

CEO Lawrence Associates LLC

 

Bernie Lawrence adalah pendiri dan CEO dari Lawrence Associates LLC. Sebelum memulai Lawrence Associates LLC, beliau bekerja sebagai wakil presiden dari sebuah grup konsultan, Sales dan marketing, dan managing director konsultasi bisnis untuk Immedient Corporation.

Bernie merupakan memiliki gelar BS dalam Administrasi & Manajemen Sains dan Ekonomi dari Carnegie Mellon University dan gelar MBA dalam Keuangan di C.W. Post University

CEO Lawrence Associates LLC

 

Bernie Lawrence adalah pendiri dan CEO dari Lawrence Associates LLC. Sebelum memulai Lawrence Associates LLC, beliau bekerja sebagai wakil presiden dari sebuah grup konsultan, Sales dan marketing, dan managing director konsultasi bisnis untuk Immedient Corporation.

Bernie merupakan memiliki gelar BS dalam Administrasi & Manajemen Sains dan Ekonomi dari Carnegie Mellon University dan gelar MBA dalam Keuangan di C.W. Post University

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Tony Frink

Instruktur

Senior Content Development Manager Microsoft

 

Tony Frink adalah seorang veteran yang telah berada di industri Teknologi Informatika selama 35 Tahun. dengan memiliki latar belakang dengan ERP Technologies, Microsoft Dynamics RM, and Microsoft Office. Tony telah menghabiskan 18 Tahun awal karirnya di pengembangan perangkar lunak ERP, dan layanan professionalnya. Tony juga telah menghabiskan selama 17 Tahun terakhir dengan Microsoft sebagai Senior Content Development Manager di Cloud Poductifity Team di Microsoft Learning. Ia Bertugas untuk mengembangkan konten latihan mengenai Office 365 dan produk terkait.

Senior Content Development Manager Microsoft

 

Tony Frink adalah seorang veteran yang telah berada di industri Teknologi Informatika selama 35 Tahun. dengan memiliki latar belakang dengan ERP Technologies, Microsoft Dynamics RM, and Microsoft Office. Tony telah menghabiskan 18 Tahun awal karirnya di pengembangan perangkar lunak ERP, dan layanan professionalnya. Tony juga telah menghabiskan selama 17 Tahun terakhir dengan Microsoft sebagai Senior Content Development Manager di Cloud Poductifity Team di Microsoft Learning. Ia Bertugas untuk mengembangkan konten latihan mengenai Office 365 dan produk terkait.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Mike Orlowicz

Instruktur

Business & Financial Consultant / IT Course Development & Delivery Lawrence Associates LLC

 

Dengan 40 tahun pengalaman profesional, Mike menggabungkan ketajaman teknis dan bisnis dengan keterampilan pembinaannya untuk memberikan pengetahuan yang dibutuhkan kliennya agar dapat mengembangkan dan membenarkan kasus-kasus bisnis keuangan untuk investasi berskala besar. Mike telah bekerja secara teratur dengan para eksekutif di berbagai organisasi baik swasta dan publik untuk mengembangkan dan memberikan pembenaran mengenai ekonomi untuk berinvestasi pada teknologi informasi bernilai jutaan dolar. Selama 10 tahun terakhir, ia menggunakan latar belakang tersebut sebagai dasar untuk mengembangkan dan memberikan berbagai kursus pelatihan bagi para profesional Teknik Informatika.

Business & Financial Consultant / IT Course Development & Delivery Lawrence Associates LLC

 

Dengan 40 tahun pengalaman profesional, Mike menggabungkan ketajaman teknis dan bisnis dengan keterampilan pembinaannya untuk memberikan pengetahuan yang dibutuhkan kliennya agar dapat mengembangkan dan membenarkan kasus-kasus bisnis keuangan untuk investasi berskala besar. Mike telah bekerja secara teratur dengan para eksekutif di berbagai organisasi baik swasta dan publik untuk mengembangkan dan memberikan pembenaran mengenai ekonomi untuk berinvestasi pada teknologi informasi bernilai jutaan dolar. Selama 10 tahun terakhir, ia menggunakan latar belakang tersebut sebagai dasar untuk mengembangkan dan memberikan berbagai kursus pelatihan bagi para profesional Teknik Informatika.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

4.9
22 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

MA

Agak kesusahan di bahasa Inggris nya

Muhammad Arief Rahman Al Azhar – 01 Desember 2020, 08:23 WIB:

Agak kesusahan di bahasa Inggris nya

MJ

Sangat membantu dan mudah dipahami

Muhammaad Jayadi – 21 Agustus 2020, 15:05 WIB:

Sangat membantu dan mudah dipahami

Pelatihan yang diberikan cukup membantu saya dalam meningkatkan skill yang saya miliki, untuk kedepannya sistem prakerja dan pelatihan lebih ditingkatkan.

ACHMAD MIDUN SANJAYA – 10 Juli 2020, 17:56 WIB:

Pelatihan yang diberikan cukup membantu saya dalam meningkatkan skill yang saya miliki, untuk kedepannya sistem prakerja dan pelatihan lebih ditingkatkan.

RK

Alhamdulillah mantul

RIKI KURNIAWAN – 29 Juni 2020, 11:27 WIB:

Alhamdulillah mantul

JP

Kelas IT Support yang sangat bermanfaat

Juliandiva Pradana – 12 Juni 2020, 08:32 WIB:

Kelas IT Support yang sangat bermanfaat

Prakerja

IT Support Untuk Pemula: Dasar Dokumentasi

Rp260.000
  • Kategori: IT, Office Administration
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 16 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Topik: Teknik
4.9
  • Kategori IT, Office Administration
  • Durasi 16 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×