IT Support Untuk Pemula: Dasar Dokumentasi

PERHATIAN!

1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

Deskripsi

Kelas ini merupakan bagian dari Program Sertifikasi Profesional Microsoft dalam Tenaga Pendukung Teknologi Informatika. Kelas ini diawali dengan menganalisa bagaimana mendokumentasikan berbagai jenis kasus pendukung, mulai dari analisa metode dokumentasi tipe-tipe kasus pendukung, contohnya advisory, reactive dan escalated. Dan terakhir, kelas ini diakhiri dengan ujian yang terdiri dari beberapa pertanyaan akan keadaan tertentu untuk Tenaga Pendukung. Kelas ini adalah kelas terakhir dari empat program yang ditargetkan untuk individu yang mempertimbangkan untuk pindah ke bidang pendukung Teknik Informatika. Kelas ini merupakan kelanjutan dari kelas Teknologi Informasi Untuk Pemula: Troubleshooting Dasar

Tujuan dan manfaat pelatihan:

Kelas ini akan membahas secara mendalam mengenai proses manajemen dan bagaimana mengidentifikasikan hal-hal penting yang perlu untuk didokumentasikan seiring dengan perkembangan kasus. Anda akan mencari tahu alasan mengapa dokumentasi dan pencarian sudut pandang sangatlah penting pada bidang Pendukung Teknologi Informatika.

Setelah menyelesaikan kelas ini, siswa akan memperoleh apresiasi akan pentingnya mempertahankan kelengkapan, kerincian, keakuratan dokumentasi, dan mengetahui kapan untuk menerapkan pengetahuan yang sudah dipelajari.

Materi Pelatihan:

• Pemahaman dalam kasus advisory, dan bagaimana mengidentifikasikan persyaratan utama yang diperlukan dalam dokumentasi untuk kasus tertentu
• Pemahaman mengenai kasus reactive, dan bagaimana mengidentifikasikan persyaratan utama yang diperlukan dalam dokumentasi untuk kasus tertentu
• Pemahaman mengenai kasus escalating, dan bagaimana mengidentifikasikan persyaratan utama yang diperlukan dalam dokumentasi untuk kasus tertentu
• Memeriksa jenis peralatan yang secara umum digunakan untuk memperoleh data yang diminta pelanggan.
• Mengidentifikasikan pertanyaan yang sering ditanyakan mengenai siklus manajemen
• Mengidentifikasikan pertanyaan yang seharusnya ditanyakan ketika bertemu dengan permasalahan tertentu

Peserta:

Individu yang ingin bekerja pada bidang pendukung Teknik Informatika, khususnya dokumentasi.

Metode Pelatihan (additions):

1. Pelatihan akan dilakukan di platform myedusolve.cloudswyft.com
2. Pelatihan akan menggunakan metode Self-Paced Learning (pembelajaran mandiri) yang memungkinkan peserta belajar kapan saja dan dimana saja secara online.

Fitur yang akan kamu dapatkan?

• Digital content material: Peserta bisa mengakses material belajar digital
• Sertifikat penyelesaian: Peserta yang telah menyelesaikan semua kegiatan pembelajaran yang dipersyaratkan dalam kursus online akan menerima Sertifikat Penyelesaian (Certificate of Completion)
• Tes/Evaluasi: tersedia
• Forum diskusi: tidak tersedia
• Live online session: tidak tersedia
• Offline meet-up: tidak tersedia

Durasi:

Materi pelatihan 12-16 jam, dan aktivitas Lab memerlukan 4-6 jam.

Langkah Redeem Voucher:

1. Setelah sukses melakukan pembelian di Pintaria, masuk ke Menu Kelas Saya untuk melihat Kode Voucher.
2. Setelah menerima kode voucher, pelajar harus pergi ke portal pembelajaran MyEduSolve, oleh CloudSwyft: https://myedusolve.cloudswyft.com
3. Pelajar akan mendaftar untuk sebuah akun dengan mengklik "Register" ke dalam portal pembelajaran.
4. Pelajar menerima email untuk aktivasi akun. Klik "Explore Courses". Cari judul produk kursus yang dibeli yang akan cocok dengan kode voucher mereka untuk kursus (misalnya: Teknologi Informasi Untuk Pemula: Pemahaman Dasar) Kemudian Klik pada tombol "Pelajari Lebih Lanjut" di kursus.
5. Setelah akun diaktifkan, pelajar dapat mengklik "Register". Sebuah modal akan muncul untuk memasukkan Kode Voucher untuk ditebus kemudian klik pada "Redeem Voucher".
6. Setelah Kode Voucher telah berhasil disetujui dan ditebus, Pelajar dapat mulai mengambil dan mulai belajar dengan kursus CloudSwyft x MyEduSolve
7. Untuk pertanyaan atau pelajar yang mengalami masalah-Silakan hubungi support@cloudswyft.com melalui email atau pesan kami di+ 62-87788909020 melalui WhatsApp untuk obrolan komunikasi dukungan yang lebih cepat.

Ketentuan Penggunaan Voucher (Addition):

1. Kode voucher MyEduSolve x CloudSwyft dapat digunakan untuk pengguna baru dan lama.
2. Kode voucher yang telah dibeli di Pintaria tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Semua pembelian dianggap final.
3. Kode voucher hanya berlaku untuk 1 paket kursus.
4. Kode voucher berlaku hingga 31 April 2021.