Customer Service: Menguasai Teknik Pelayanan Terbaik



Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi:

Course Customer Service: Kuasai Teknik Pelayanan Terbaik merupakan course yang tepat bagi Anda yang akan dan sudah sering berinteraksi dengan customer dalam keseharian pekerjaan Anda, seperti call center, pramuniaga toko, customer service bank, dan lainnya. Konteks interaksi yang dimaksud adalah pelayanan (service) yang Anda berikan kepada customer. Melalui course ini, Anda akan mempelajari berbagai teknik aplikatif yang dapat dilakukan untuk memberikan pelayanan terbaik, baik saat Anda berhadapan langsung dengan customer, via telepon, dan bahkan di dalam e-mail. Pelayanan terbaik dilakukan untuk menimbulkan kepuasan customer dan terlebih lagi dapat menimbulkan loyalitas customer terhadap perusahaan. Selain dampak baik untuk perusahaan, penerapan pelayanan terbaik juga dapat menjadi wadah perkembangan sisi profesional setiap customer service. Kelas ini dilengkapi dengan sesi webinar pada akhir kelas

 

Tujuan Pelatihan

Peserta mampu menerapkan pelayanan terbaik saat berhadapan langsung dengan customer, via telepon, dan melalui e-mail.

 

Materi Pelatihan

  • Gambaran Materi Dalam Kelas
  • Pengenalan Customer Service
  • Sudut Pandang Pelanggan
  • Pengenalan Terhadap Pelayanan Terbaik
  • Membangun Keakraban Dengan Pelanggan
  • Memahami Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
  • Menghadapi Ekspektasi Pelanggan
  • Memonitor Masalah Pelanggan Hingga Tuntas
  • Rangkuman - Webinar Interaktif

 

Peserta:

Call center, pramuniaga toko, customer service bank yang ingin meningkatkan karir

 

Fasilitas:

Konten video digital;Test akhir/Ujian akhir;Sertifikat penyelesaian;Webinar/live session

 

Durasi:

5 jam

 

Level:

Beginer

 

Cara Redem Voucher:

  1. Buka website www.skillacademy.com atau download Aplikasi Skill Academy di Play Store
  2. Pilih "Masuk" apabila sebelumnya sudah mendaftar akun Skill Academy atau pilih "Daftar" jika sebelumnya Anda belum pernah mendaftar akun Skill Academy
  3. Klik "Tukarkan" pada bagian penukaran voucher di homepage atau halaman prakerja
  4. Isikan kode voucher yang sudah didapatkan dari Pintaria setelah melakukan pembayaran
  5. Setelah penukaran berhasil silakan klik 'Lihat Kelas' atau cek pada bagian "Kelas Saya" untuk mengikuti kelasnya.
Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

Skill Academy

Kursus & Kelas Online Bersertifikat Terbaik

Skill Academy by Ruangguru merupakan wadah kursus online yang hadir menjadi solusi untuk meningkatkan technical & soft skill di berbagai bidang yang dipersembahkan untuk para mahasiswa, profesional, dan umum.   Skill Academy by Ruangguru memungkinkan siapapun untuk #MudahUpgradeSkill karena dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja.

Skill Academy by Ruangguru merupakan wadah kursus online yang hadir menjadi solusi untuk meningkatkan technical & soft skill di berbagai bidang yang dipersembahkan untuk para mahasiswa, profesional, dan umum.   Skill Academy by Ruangguru memungkinkan siapapun untuk #MudahUpgradeSkill karena dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Lisa

Instruktur

Lisa merupakan trainer Skill Academy yang juga adalah Mpok Kota Bekasi 2017 dan Mojang Pinilih Jawa Barat 2018. Selain aktif mengikuti ajang kompetisi, Lisa juga pernah menjadi Professional Dancer dalam acara Asian Games 2018. Dan sekarang ini, Lisa bekerja sebagai Commercial Operations di Lazada. Lisa akan berbagi pengetahuan mengenai pengembangan diri dalam lingkungan profesional di kelas-kelas Skill Academy.

Lisa merupakan trainer Skill Academy yang juga adalah Mpok Kota Bekasi 2017 dan Mojang Pinilih Jawa Barat 2018. Selain aktif mengikuti ajang kompetisi, Lisa juga pernah menjadi Professional Dancer dalam acara Asian Games 2018. Dan sekarang ini, Lisa bekerja sebagai Commercial Operations di Lazada. Lisa akan berbagi pengetahuan mengenai pengembangan diri dalam lingkungan profesional di kelas-kelas Skill Academy.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

5.0
9 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

AH

sangat mantap

Alwi Salim Hutabarat – 01 Desember 2020, 12:50 WIB:

sangat mantap

AH

bapak ibu yang terhormat. selamat malam

Alwi Salim Hutabarat – 30 November 2020, 23:53 WIB:

bapak ibu yang terhormat. selamat malam

RA

Sangat bermanfaat terimakasih ilmu saya jadi bertambah

Riska Amelia – 30 November 2020, 03:23 WIB:

Sangat bermanfaat terimakasih ilmu saya jadi bertambah

EE

Keren

Eram – 29 November 2020, 10:47 WIB:

Keren

BP

Mantapp Materinya ..sioo

Bayu Anugerah Putra – 29 November 2020, 08:04 WIB:

Mantapp Materinya ..sioo

Prakerja

Customer Service: Menguasai Teknik Pelayanan Terbaik

Rp215.000
  • Kategori: Customer Service, Populer
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 5 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Topik: Teknik
5.0
  • Kategori Customer Service, Populer
  • Durasi 5 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×