Customer Service: Keterampilan Penting Di Semua Bisnis



Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi:

Bersama kursus ini di Pintaria, kamu akan memahami lebih jauh mengenai seluk beluk Customer Service.

 

Tujuan Penelitian:

Peserta mampu tampil sebagai pribadi yang mencintai profesinya, memberikan yang terbaik (unggul) karena menguasai keahlian2x yang diperlukan (skillful) dalam profesinya sebagai customer service. Profesi yang diperlukan di hampir semua bidang bisnis, termasuk dalam bidang industri layanan (hospitality/ service industry)

 

Materi:

  • Modul 1 - Overview
  • Modul 2: Pemahaman Dasar Customer, Service dan Excellent Customer Service (Layanan Prima Pelanggan)
  • Modul 3: Dimensi Layanan Prima (Berkualitas)
  • Modul 4: Bahasa Layanan Profesional
  • Modul 5: Komunikasi Asertif - Mampu tegas dalam berkomunikasi kepada semua level
  • Modul 6: Handling Complaint (Menangani Komplain)

 

Peserta:

Individu yang ingin mempelajari mengenai dunia Customer Service.

 

Fitur:

  • Video
  • Sertifikat
  • Final Test

 

Durasi:

4 jam.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

G-Trust Learning

Transforming People ~ Milestones of The Learning Organization

G-Trust Learning merupakan lembaga yang bergerak dibidang pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan pengembangan organisasi. Bersama para pakar manajemen SDM, psikolog, dan pakar pendidikan orang dewasa di organisasi kami, G-Trust Learning telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan nasional dan multi nasional, yayasan, universitas, serta sekolah. Rangkaian proses merancang program asesmen, modul pembelajaran, memfasilitasi proses perubahan, serta mengevaluasinya dilakukan dalam rangka membantu individu-individu dan tim di dalam organisasi untuk terus berkembang dan bertumbuh baik secara personal maupun profesional melalui proses belajar berbasis pengalaman. Bidang layanan utama yang diberikan adalah: pelatihan dan pengembangan, assessment dan consultancy.

G-Trust Learning merupakan lembaga yang bergerak dibidang pengembangan sumber daya manusia (SDM) dan pengembangan organisasi. Bersama para pakar manajemen SDM, psikolog, dan pakar pendidikan orang dewasa di organisasi kami, G-Trust Learning telah bermitra dengan lebih dari 50 perusahaan nasional dan multi nasional, yayasan, universitas, serta sekolah. Rangkaian proses merancang program asesmen, modul pembelajaran, memfasilitasi proses perubahan, serta mengevaluasinya dilakukan dalam rangka membantu individu-individu dan tim di dalam organisasi untuk terus berkembang dan bertumbuh baik secara personal maupun profesional melalui proses belajar berbasis pengalaman. Bidang layanan utama yang diberikan adalah: pelatihan dan pengembangan, assessment dan consultancy.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Instruktur

Star Ercahaya Hasugian

Instruktur

Star, demikian panggilannya, adalah lulusan dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti pada tahun 2001. Ilmu kepariwisataanya membawanya untuk bekerja pada sebuah perusahaan penerbangan asing dan juga travel agent berbendera asing. Pengalaman Pendidikan dan pekerjaannya membuatnya memiliki warna kuat dalam dunia hospitality dan layanan. Prinsip hidupnya adalah: hidup itu untuk melayani sesama. Langkah karir berikutnya adalah menjadi tenaga pengajar (dosen) di almamaternya (STP Trisakti), dan saat itu Star menemukan passion nya dalam dunia pengembangan SDM. Tidak terlalu lama kemudian Star bertemu dengan orang-orang yang memiliki perhatian, minat dan kemampuan besar dalam bidang pengembangan sumber daya manusia, dan kemudian bersama-sama mendirikan G-Trust bersama mereka. Di dalam G-Trust, Star tidak hanya belajar bagaimana menjalankan bisnis, mengembangkan program, namun juga belajar untuk terus meningkatkan kualitas layanan untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan-perusahaan yang dilayani yang sebagian besar adalah multi-national company.

Star, demikian panggilannya, adalah lulusan dari Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti pada tahun 2001. Ilmu kepariwisataanya membawanya untuk bekerja pada sebuah perusahaan penerbangan asing dan juga travel agent berbendera asing. Pengalaman Pendidikan dan pekerjaannya membuatnya memiliki warna kuat dalam dunia hospitality dan layanan. Prinsip hidupnya adalah: hidup itu untuk melayani sesama. Langkah karir berikutnya adalah menjadi tenaga pengajar (dosen) di almamaternya (STP Trisakti), dan saat itu Star menemukan passion nya dalam dunia pengembangan SDM. Tidak terlalu lama kemudian Star bertemu dengan orang-orang yang memiliki perhatian, minat dan kemampuan besar dalam bidang pengembangan sumber daya manusia, dan kemudian bersama-sama mendirikan G-Trust bersama mereka. Di dalam G-Trust, Star tidak hanya belajar bagaimana menjalankan bisnis, mengembangkan program, namun juga belajar untuk terus meningkatkan kualitas layanan untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan-perusahaan yang dilayani yang sebagian besar adalah multi-national company.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

4.9
489 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

NW

Bagus dan pembahasannya mudah d pahami. Terima kasih.

NIKE SEPTA WULANDARI – 05 Desember 2020, 15:02 WIB:

Bagus dan pembahasannya mudah d pahami. Terima kasih.

SJ

Lebih simple dan gak ribet seperti yang lain .

Sabilul jannati – 05 Desember 2020, 13:50 WIB:

Lebih simple dan gak ribet seperti yang lain .

RR

Sangat baik, dan menambah wawasan kita tentang CS

Rizki Rahmadaniansah – 05 Desember 2020, 13:43 WIB:

Sangat baik, dan menambah wawasan kita tentang CS

MA

Bagus

Muhammad arif – 05 Desember 2020, 13:43 WIB:

Bagus

KK

Terimakasih pintaraa.. sudah memberikan pelatihan yg mudah d mengerti..

Kadek aditya kusuma – 05 Desember 2020, 13:36 WIB:

Terimakasih pintaraa.. sudah memberikan pelatihan yg mudah d mengerti..

Prakerja

Customer Service: Keterampilan Penting Di Semua Bisnis

Rp500.000
  • Kategori: Entrepreneurship, Bermanfaat, Terbaru
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 4 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Topik: Teknik
4.9
  • Kategori Entrepreneurship, Bermanfaat, Terbaru
  • Durasi 4 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×