Belajar Menjual Barang dan Jasa Perhotelan untuk Sales Hotel

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.
  3. Syarat Kelulusan: Mengakses semua materi belajar, menyelesaikan kuis di setiap perpindahan dari satu sesi/modul ke sesi/modul lainnya (minimum passing grade 80%) dan menyelesaikan tes akhir (minimum passing grade 60%).

 

Deskripsi:

Pelatihan ini menyiapkan para peserta untuk menjadi seorang tenaga penjualan atau sales dalam bidang perhotelan. Dalam Pelatihan ini peserta akan mempelajari beberapa materi yang berkaitan dengan penjualan dalam bidang perhotelan. Materi tersebut diantaranya adalah memahami struktur organisasi departemen pemasaran dan penjualan di hotel, kemampuan atau keterampilan umum untuk seorang sales hotel, mengidentifikasi kebutuhan tamu hotel, keterampilan dalam berbicara didepan umum, menangani keluhan pelanggan hotel, menyusun rencana aktivitas penjualan, melaksanakan keterampilan menjual, kerjasama tim penjualan hotel, strategi penjualan untuk perhotelan serta keterampilan penjualan. Tenaga sales untuk perhotelan akan selalu dibutuhkan.

 

Tujuan Umum:

Peserta mampu mengaplikasikan prinsip, prosedur, dan sikap profesional dalam menjual barang dan jasa perhotelan sebagai sales hotel dengan standar nasional perhotelan (SKKNI pemasaran) dan prosedur yang berlaku.

 

Tujuan Khusus:

  • Peserta mampu menyebutkan struktur organisasi yang ada di departemen penjualan dan pemasaran perhotelan 
  • Peserta mampu menyebutkan keterampilan dasar yang dibutuhkan oleh sales hotel
  • Peserta mampu mengidentifikasi kebutuhan tamu hotel
  • peserta mampu menjelaskan prosedur ketika berbicara didepan umum
  • peserta mampu mengaplikasikan prosedur ketika berbicara didepan umum
  • peserta mampu memproses keluhan pelanggan terkait dengan penjualan jasa dan fasilitas di hotel
  • peserta mampu menjelaskan siklus perencanaan pemasaran sesuai dengan prosedur 
  • peserta mampu mencontohkan perencanaan pemasaran sesuai dengan siklusnya
  • peserta mampu menjelaskan teknik negosiasi untuk sales perhotelan 
  • peserta mampu melakukan teknik closing untuk sales perhotelan 
  • peserta mampu melaksanakan keterampilan penjualan 
  • peserta mampu mencontohkan kerjasama tim yang baik untuk sales hotel 
  • peserta mampu menjelaskan langkah langkah yang ada pada strategi penjualan
  • peserta mencontohkan strategi penjualan yang tepat sesuai dengan langkah-langkahnya
  • peserta mampu menjelaskan keterampilan yang harus digunakan untuk seorang pemimpin 
  • peserta mampu menunjukkan sikap ramah, dan sopan ketika melakukan penjualan dan penawaran pada tamu hotel

 

Aspek Kompetensi:

Pengetahuan (Knowledge):

  • Struktur organisasi departemen penjualan dan pemasaran
  • Macam-macam produk hotel
  • Tipe-tipe tamu hotel
  • Langkah-langkah identifikasi tamu hotel 
  • Tujuan berbicara didepan umum
  • Prinsip berbicara didepan umum
  • Tipe-tipe tamu komplain 
  • Langkah-langkah menangani keluhan 
  • Kategori keluhan 
  • Fungsi marketing plan 
  • Bagan siklus perencanaan marketing plan 
  • Form ketersediaan ruang rapat
  • Langkah-langkah menjual 
  • Proses negosiasi
  • Negosiasi yang efektif 
  • Teknik closing 
  • Macam-macam kepribadian pembeli 
  • Melaksanakan keterampilan menjual 
  • Prinsip dan membangun kerjasama dalam tim
  • Langkah-langkah dalam menyusun strategi penjualan 
  • Macam macam sifat atau karakter yang harus dimiliki oleh pemimpin 
  • Gaya kepemimpinan yang bisa diterapkan 

Keterampilan (Skill):

  • Menentukan produk hotel yang sesuai dengan tamu hotel 
  • Mengenali tamu dan audience 
  • Menyusun poin-poin presentasi
  • Menerapkan berbicara didepan umum secara formal dan informal
  • Melaksanakan prosedur untuk menangani keluhan 
  • Mengurutkan dan menerapkan cara cara menangani komplain dengan baik 
  • Menentukan penyebab keluhan dan menemukan solusi 
  • Menyusun rencana pemasaran berdasarkan siklus perencanaan marketing plan 
  • Melakukan negosiasi dengan tamu hotel 
  • Melakukan teknik closing saat menawarkan barang dan jasa hotel
  • Berkomunikasi dengan efektif sesuai dengan kepribadian tamu hotel 
  • Membangun kerjasama dengan tim penjualan hotel 
  • Menerapkan langkah-langkah dalam menyusun strategi penjualan 
  • Menerapkan gaya kepemimpinan sebagai sales hotel 

Sikap (Attitude):

  • Teliti dalam mengidentifikasi tamu hotel dan kesesuaian produk yang ditawarkan
  • Percaya diri dalam berbicara didepan umum
  • Sabar dan ramah dalam menangani keluhan 
  • Berpikir kritis dan kreatif dalam menyusun rencana aktivitas penjualan 
  • Sopan dalam menawarkan barang dan jasa pada tamu hotel 
  • Setia atau loyal dengan tim penjualan di hotel 
  • Empati dan komunikatif dengan semua tim penjualan di hotel 

 

Materi Pelatihan:

  • Departemen Penjualan dan Pemasaran
  • Kemampuan Dasar Untuk Tenaga Penjualan Hotel
  • Mengidentifikasi Kebutuhan Tamu Untuk Tenaga Penjualan Hotel
  • Berbicara di depan Umum Untuk Tenaga Penjualan Hotel
  • Penanganan Keluhan Untuk Tenaga Penjualan Hotel
  • Menyusun Rencana Aktivitas Penjualan
  • Melaksanakan Keterampilan Menjual Untuk Tenaga Penjualan
  • Kerjasama Tim Penjualan Sebagai Tenaga Penjualan dan Pemasaran
  • Strategi Penjualan
  • Keterampilan Kepemimpinan

 

Target Peserta:

  • Pendidikan Minimal SMA
  • Memiliki smartphone/laptop dan jaringan internet. 
  • Bekerja atau memiliki latar belakang pendidikan bidang perhotelan & pemasaran tingkat dasar

 

Durasi:

Departemen Penjualan dan Pemasaran 40 Menit
Kemampuan Dasar Untuk Tenaga Penjualan Hotel 41 Menit
Mengidentifikasi Kebutuhan Tamu Untuk Tenaga Penjualan Hotel 53 Menit
Berbicara di depan Umum Untuk Tenaga Penjualan Hotel 40 Menit
Penanganan Keluhan Untuk Tenaga Penjualan Hotel 39 Menit
Menyusun Rencana Aktivitas Penjualan 55 Menit
Melaksanakan Keterampilan Menjual Untuk Tenaga Penjualan 65 Menit
Kerjasama Tim Penjualan Sebagai Tenaga Penjualan dan Pemasaran 48 menit
Strategi Penjualan 45 menit
Keterampilan Kepemimpinan 39 menit
Total 466


Level:

Basic

 

Metode Pembelajaran:

Self Paced Learning

 

Sesi Konsultasi:

Setiap Hari rabu, Pukul 16.30- 17.30 WIB Via LMS.

 

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

Cakap

by Squline

Cakap yang berarti kompeten atau terampil, mencerminkan visi kami untuk meningkatkan kehidupan dan daya saing sumber daya manusia di Indonesia.

Cakap yang berarti kompeten atau terampil, mencerminkan visi kami untuk meningkatkan kehidupan dan daya saing sumber daya manusia di Indonesia.


Instruktur

Bandu Mardriarso

Instruktur

Bandu Mardriarso adalah seorang Hotel Consulant yang sudah menjadi praktisi di bidang terserbut. Sudah menjalani berbagai posisi dalam di Hotel ternama seperti Hyatt Regency Yogyakarta, Ascott Executive Apartments dll, dalam posisi yang sesuai dengan bidang pelatihan.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/bandu-mardriarso-3a499b4b/

Bandu Mardriarso adalah seorang Hotel Consulant yang sudah menjadi praktisi di bidang terserbut. Sudah menjalani berbagai posisi dalam di Hotel ternama seperti Hyatt Regency Yogyakarta, Ascott Executive Apartments dll, dalam posisi yang sesuai dengan bidang pelatihan.

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/bandu-mardriarso-3a499b4b/

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Ulasan

4.9
153 Ulasan
5 stars
4 stars
3 stars
2 stars
1 stars

EK

mantap semoga bermanfaat.terimakasih

EKO KRISTIANTO – 19 Oktober 2021, 15:18 WIB:

mantap semoga bermanfaat.terimakasih

RF

Kursus ini bagus.tapi saya binggung untuk mengetahui pelatihan2 mana yg sudah saya selesaikan ..dTapi kuis nya juga bagus karna mengajarkan dan untuk menhingat kita apa yg kita sudah pelajari

Rosalia Flora – 15 Oktober 2021, 10:17 WIB:

Kursus ini bagus.tapi saya binggung untuk mengetahui pelatihan2 mana yg sudah saya selesaikan ..dTapi kuis nya juga bagus karna mengajarkan dan untuk menhingat kita apa yg kita sudah pelajari

RH

sangat bermanfaat

RACHMAT ABDUL HAFIZ – 14 Oktober 2021, 19:37 WIB:

sangat bermanfaat

AP

Pemahamannya sangat ringan, dan mudah dipahami. Dwngan ini membuka wawasan baru dan menambah kepercayaan diri dalam mengambil keputusan. Terima kasih pintaria

ADE ZONI PUTRA – 11 Oktober 2021, 18:51 WIB:

Pemahamannya sangat ringan, dan mudah dipahami. Dwngan ini membuka wawasan baru dan menambah kepercayaan diri dalam mengambil keputusan. Terima kasih pintaria

TA

penjelasannya sangat baik dan mudah dimengerti

Thooriq attamimi – 09 Oktober 2021, 08:24 WIB:

penjelasannya sangat baik dan mudah dimengerti

Prakerja

Belajar Menjual Barang dan Jasa Perhotelan untuk Sales Hotel

Rp500.000
  • Kategori: Populer, Terbaru, Bermanfaat
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 8 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Kapasitas Peserta: 500 Orang
4.9
  • Kategori Populer, Terbaru, Bermanfaat
  • Durasi 8 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×