Bahasa Inggris Pemula untuk Staff Perkantoran

Dear Pintarian, website Pintaria akan ada maintenance dan tidak dapat diakses pada tanggal 18 Juni 2021 pukul 00.00- 04.00. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya.

Deskripsi

PERHATIAN!

  1. Kursus yang dibeli dengan menggunakan Kartu Prakerja tidak dapat dipindahtangankan dan hanya bisa diambil oleh pemegang Kartu Prakerja yang bersangkutan. Kursus yang dipindahtangankan dapat berakibat tidak dikeluarkannya sertifikat penyelesaian dan/atau tidak dibayarkannya insentif oleh Pemerintah.
  2. Jika kamu pengguna Kartu Prakerja, harap gunakan nama, alamat email, dan nomor HP yang sama dengan yang kamu gunakan ketika mendaftar Kartu Prakerja.

 

Deskripsi:

Seorang customer service memiliki peran yang penting dalam sebuah perusahaan agar dapat memberikan layangn terbiak bagi konsumen dan memelihara konsumen agar tetap loyal menjadi customer di perusahaan. Customer service adalah ujung tombaknya perusahan agar sukses dalam melayani customer LPKN Mataram melalui pelatihan online ini akan mengajarkan anda agar menjadi seorang customer service yang handal dan professional. Dimana peran anda akan selalu diperhitungkan oleh perusahaan dan akan mengharapkan anda untuk tetap bekerja diperusahaannya.

Dengan kemampuan anda sebagai customer service professional akan mempermudah anda dalam melamar / mencari pekerjaan Bekali diri anda dengan service excellent yang akan mempermudah jalan anda untuk menuju masa depan yang lebih sukses Pelatihan ini disusun sudah mengacu pada standar SKKNI Customer Service Selain pelatihan melalui Video sangat menarik dan mudah dipahami, Peserta juga wajib mengikuti pelatihan interaktif langsung dengan instruktur secara WEBINAR.

 

Tujuan Umum:

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten melaksanakan pekerjaan Pelayanan Pelanggan (Customer Service) baik dilingkungan kantor pemerintah maupun industri. Kualifikasi pada jabatan ini menuntut memiliki kompetensi pelayanan kepada pelanggan, dalam memenuhi kebutuhan pelanggan sesuai dengan ruang.

 

Tujuan Khusus:

  • Mampu menerapkan Kerjasama dengan Kolega/Pelanggan 
  • Mampu memberikan Layanan Kepada Pelanggan 
  • Mampu mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas 
  • Mampu menangani Konflik
  • Mampu memproses Keluhan Pelanggan
  • Mampu memenuhi Kebutuhan Pelanggan
  • Mampu menerapkan Etika Profesi
  • Mampu mengembangkan Kerjasama Tim dan Individu

 

Materi:

  • Menerapkan Kerjasama dengan Kolega / Pelanggan 
  • Memberikan Layanan Kepada Pelanggan
  • Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas
  • Menangani Konflik
  • Memproses Keluhan Pelanggan
  • Memenuhi Kebutuhan Pelanggan 
  • Menerapkan Etika Profesi 
  • Mengembangkan Kerjasama Tim dan Individu
  • Interaktif Webinar

 

Peserta:

  • Pendidikan : Minimal SMA/SMK/Sederajat
  • Pelatihan : -
  • Pengalaman Kerja : 0 Tahun
  • Jenis Kelamin : Laki – laki / Perempuan
  • Umur : Minimal 18 tahun
  • Maksimal 35 tahun
  • Kesehatan : Sehat Jasmani dan Rohani
  • Persyaratan Khusus : Berpenampilan Menarik

 

Metode Pelatihan:

Pelatihan Layanan Prima bagi Pelanggan (Customer Service) ini menggunakan metode Online - Self-Paced Learning (dengan tambahan sesi Interaktif Webinar 1 kali). Metode ajar yang digunakan adalah ceramah, vidio demonstrasi, penugasan dan interaktif melalui Webinar.

 

Durasi:

Topik Durasi
Menerapkan Kerjasama dengan Kolega / Pelanggan  9 menit
Memberikan Layanan Kepada Pelanggan  9 menit
Mengelola Layanan Pelanggan Berkualitas  11 menit
Menangani Konflik 5 menit
Memproses Keluhan Pelanggan  8 menit
Memenuhi Kebutuhan Pelanggan  9 menit
Menerapkan Etika Profesi  3 menit
Mengembangkan Kerjasama Tim dan Individu  7 menit
Interaktif Webinar  180 menit
Total Durasi 246 menit
Lihat selengkapnya Sembunyikan

Isi Kursus

  • 0 Video
  • Tes Kelulusan
  • Akses Selamanya
  • Sertifikat Kelulusan

Penyelenggara

LPKN Mataram

Lpkn Training Center Mendidik Siswa Menjadi Tenaga Kerja Profesional Dan Siap Pakai Dalam Dunia Kerja, Serta Menamkan Jiwa Enterpreneur.

LPKN Training Center adalah lembaga pendidikan dengan pengalaman 16 tahun dalam mendidik, melatih & menyalurkan SDM profesional berkualitas dengan kompetensi Plus di bidang PERHOTELAN, MANAJEMEN & KEDIRGANTARAAN, yang telah Ter-Akreditasi A.

LPKN juga mendidik siswa menjadi tenaga kerja yang profesional dan siap pakai dalam dunia kerja, serta menamkan jiwa enterpreneur pada setiap siswa.

LPKN Training Center adalah lembaga pendidikan dengan pengalaman 16 tahun dalam mendidik, melatih & menyalurkan SDM profesional berkualitas dengan kompetensi Plus di bidang PERHOTELAN, MANAJEMEN & KEDIRGANTARAAN, yang telah Ter-Akreditasi A.

LPKN juga mendidik siswa menjadi tenaga kerja yang profesional dan siap pakai dalam dunia kerja, serta menamkan jiwa enterpreneur pada setiap siswa.

Lihat selengkapnya Sembunyikan

Bahasa Inggris Pemula untuk Staff Perkantoran

Rp480.000
  • Kategori: Language
  • Klasifikasi Kategori: Training
  • Metode Belajar: E-learning
  • Durasi: 8 jam
  • Mendapatkan Sertifikat: Ya
  • Kapasitas Peserta: 500 Orang
  • Kategori Language
  • Durasi 8 jam
  • Benefit Mendapatkan Sertifikat
×